WorkBuddy是如何打造“超级团队”的？本文为腾讯云生态拓展中心生态经理张筱萱在“第36届红餐博览会”上的演讲实录，红餐网整编发布。

今天想和大家聊的，是怎么通过WorkBuddy打造超级个体，让这些超级个体组成超级团队，最终赋能到企业的经营。

△腾讯云生态拓展中心生态经理张筱萱

01.WorkBuddy是如何打造“超级员工”的？

AI发展了这么多年，我们大概经历了三个阶段。

第一个阶段是对话式AI。比如我们问AI：今天广州的天气怎么样？这届红餐博览会来了哪些大咖？它会用一段话来回答我们的问题。

第二个阶段，自动化工作流真正进入了日常工作。我们可以通过工具去搭建工作流，比如Codex、我们的WorkBuddy，通过工程化的编排，把重复性任务自动化。

第三个阶段，我们希望打造的是人和智能体协同的工作范式。当每个人都有数字员工之后，员工的工作方式会发生变化。比如我现在站在台上给大家分享，我电脑里的WorkBuddy已经在帮我准备下午开会要用的材料。

人和人的协作方式也会变化。现在很多企业在说“企业+AI”“岗位+AI”，但我们希望做的是“AI+”——让AI成为调度和分发工作的中枢，让每个人在流程中自由流转。

人和AI的交互逻辑也会变化。过去管理者和员工的协作主要依赖协同软件，有了AI之后，AI会承载上下文和记忆，组织的记忆开始共享。

去年7月我们面向代码开发场景推出了CodeBuddy，今年3月又面向更广泛的办公场景推出了WorkBuddy。WorkBuddy的团队起步时不到10个人，目前是百人左右的规模，支撑起大约1.5天一个版本的迭代节奏。目前WorkBuddy的月活规模在AI智能体产品中处于领先位置。

△图片来源：图虫创意

腾讯最大的优势是生态的连接，不管从广度还是深度上，都是通过生态能力让大家有更好的体验。

先看纵向。我们在WorkBuddy中配置了很多垂类的智能体能力：写代码有CodeBuddy，日常办公有WorkBuddy，此外还有面向设计创意等其他垂类的智能体。它们同根同源，用户用一个账号即可同时使用。

再看横向。我们为办公场景打造了比较完备的办公套件，包括腾讯文档、腾讯网盘、企业知识库乐享等。这些工具都可以接入WorkBuddy，让它成为我们的知识底座去调用。

因此对企业来说，WorkBuddy最大的价值体现在：做AI转型要工具先行。当每个员工都能更高效地工作，团队里就会出现超级个体，这些超级个体又会横向影响身边的人，让团队成为超级团队。

具体来看，首先是用工具打造超级个体。WorkBuddy有三种模式和六大能力：日常办公对应WorkBuddy，代码开发对应CodeBuddy，设计创意对应设计类的智能体，大家可以根据自己岗位的需要去选择对应的能力组合。

第一个优势是生态能力，包括技能、专家和连接器。我们的技能市场已经沉淀了大量技能，一部分来自腾讯原生，另一部分来自合作伙伴，整体能力很丰富。

第二个优势是连接器。WorkBuddy可以和企业已有的ERP、CRM、MES等系统做连接，把系统打通，让经营数据实现双向读写。这样WorkBuddy就成了一个统一的AI工作台——用户不需要在软件之间来回切换，在一个界面里就能指挥它去调度其他软件。

第三个优势是多端协同。第一端是电脑端，此外还有微信小程序和手机App，三端的记忆是互通的。比如我在出差的路上手边没有电脑，也可以让WorkBuddy调用电脑端的记忆和文件继续帮我处理，完成后再发给同事、合伙人，让工作不受场景限制。

02.WorkBuddy是如何打造超级团队的？

其次，有了三种模式和六大能力去组建超级个体之后，企业版WorkBuddy还有几大能力帮助企业打造超级团队。

第一个是项目协作能力。AI时代不再以项目为区隔，更多的是以团队为导向，让任务在企业、团队中流动。我们近期会有一个重要的版本迭代，升级后的WorkBuddy就具备这个能力。

第二个是乐享知识库，第三个是资料库，两者能力互补。WorkBuddy的知识库，是我们和AI不断对话之后沉淀在本地的对话与内容；乐享知识库则是腾讯面向企业的知识库，WorkBuddy可以直接连进去。

最后是企业版独有的管理后台。管理员可以在后台进行智能体的创建、分发、调度，以及模型的管理、积分的管理等等。我们也在管理后台放了很多企业智能体的能力，用户可以根据自己的需要，搭建属于每个企业、每个岗位的智能体。

说到办公，我们第一步做的是把Office装进WorkBuddy，让它具备人机双写的能力。过去大家用AI做PPT，做了20页，可能18页都很满意，但有一两页还要优化。如果不能人机双写，它就要从头再写一遍，又耗时又费Token。

现在我们做了优化：如果只有一小部分需要改，手动改一下就好，也可以选中区域让WorkBuddy帮你改，效率优先，同时省Token成本。生成的文件不管是Office三件套格式还是HTML格式，都能一键发送到微信。

△图片来源：图虫创意

接下来详细拆解一下企业管理后台的能力，我总结为四个方面：管人、管AI、管钱、管安全。

管人。每家企业都有自己的OA软件，不管是企业微信还是飞书、钉钉，都有自己的组织架构。为了让大家更方便地使用，WorkBuddy可以无痛地把这些组织架构平移过来，对应权限也和企业内部架构保持一致。

管AI。在模型方面，WorkBuddy接入了国内主流的大模型，包括豆包、MiniMax、通义、智谱、Kimi等，大家可以自行选择，管理员也可以自由配置。在智能体方面，腾讯已经配置了丰富的智能体；如果内置的专家智能体没能满足需求，用户可以在管理后台自行配置提示词、模型、名称以及整个工作逻辑。

管钱。在企业版管理后台，积分Token是共享的，管理员可以实时调配，让积分在组织内部更优地流动。

管安全。企业版WorkBuddy承诺不会训练和存储企业数据，也可以提供与厂商的保密协议。

提到AI工具，企业家最关心的就是数据安全，我们在任务前、任务中、任务后都做了努力：任务前做全链路的数据保护，数据在本地先进行脱敏和切片处理，只把少部分上下文上传到云端，再把结果反写到本地；任务执行过程中，每个任务都默认在沙箱里处理，不会触碰系统的文件和路径；任务执行之后，执行过程的链路和日志都会接受审计。WorkBuddy已获得信通院的安全认证。

03.在餐饮行业，WorkBuddy有哪些优势？

最后大家更关注的是：在餐饮行业，WorkBuddy能帮我们干什么？

WorkBuddy推出半年多，我们总结了不少行业的场景。制造业是最先拥抱AI的，很多制造业的场景在餐饮行业也会遇到，比如分析门店的经营情况、整体供应链的周转等等。

具体来看，对一家门店来说，每天的备货、周度和月度的经营表现，靠人力分析往往有滞后性，结论也可能不够准确。有了WorkBuddy之后，可以通过企业微信的接入把数据发给他，他就能帮我们做提前备货之类的提醒。

在菜品研发方面，WorkBuddy也可以给到创意。比如我们把整体的原材料发给它，它可以根据排列组合，告诉我们一些新菜品的思路。

连锁餐饮品牌同样可以通过WorkBuddy提升效率。举个例子，连锁品牌每家门店每天都要分析周转和经营情况，写日报对很多工作人员来说都是头疼的事。我自己的做法是：用WorkBuddy连接并读取我的企业微信聊天内容，让他帮我总结每天跟谁聊了什么事、进度和产出是什么，最后生成日报发给我的老板——我现在已经实现了“日报自由”。

数据归集也是应用较多的场景。不管是从CRM系统导出的数据，还是散落的表单，都可以一键发给WorkBuddy，让他做交互分析，生成数据报表后再反哺到品牌每天的经营中。

下面分享一个招聘场景的案例。某头部新茶饮连锁品牌门店很多，招聘需求大，人员周转也比较快，他们第一个用WorkBuddy解决的问题就是招聘。不同岗位的面试标准差异较大，高峰期HR一周可能要面试几百人。他们做了一套自动打分表，让WorkBuddy接入他们的AI面试系统去做人员评估，更高效地完成招聘和决策——过去完成一轮面试评估需要两天，现在30分钟就能拿到一份报告。

△图片来源：图虫创意

再分享一个数据处理方面的案例。某快消品牌用WorkBuddy在电商平台上做自动的数据归集和报表产出。不少餐饮品牌都在不同的电商平台上了自己的产品，跨平台的数据归集一直是个要解决的问题。WorkBuddy作为AI工作台，可以连接不同的电商平台并获取数据，最后生成可交互的图表。我们一位客户把6类数据源都统筹在一起，整体效能提升明显。

最后分享一下企业是怎么通过赛训的方式打造超级团队的。目前相对主流的做法是比赛加训练：企业以大比武的方式，让每个部门都有赛事的诉求。业务中哪些工作流程可以沉淀为Skill以更好地提效，就让这些Skill沉淀到企业内部，去横向影响其他人。

具体怎么做？积分和Token可以作为一个激励要素。引入AI之后，企业里会有一部分员工很愿意用，也可能有另一部分人没那么积极。一些企业会把积分的发放和管理放在HR或管理者手中，鼓励大家先用起来；也有企业开始把AI的使用情况纳入对员工的考核——用得好、又能省积分，沉淀的Skill还能赋能其他人。

在员工的KPI和奖金中，也会参考这位员工的Skill调用量、他的Skill有没有沉淀到企业内部、有没有横向影响其他人。

通过赛训的方式我们发现，企业内部的AI普及率有了明显提升。过去在OA系统里上线一个App，普通员工可能感知不强，但通过比赛的方式并做相应的激励，能激发大家更好地拥抱AI。除了员工的热情之外，我们也看到真的有很多Skill被沉淀出来了。

Skill方面再分享一个零售品牌的案例。某头部乳企沉淀了奶牛健康监测的Skill——过去靠员工的眼睛和老师傅的经验来判断，现在他们训练出了自己的Agent，每天批量上传一些照片，就能自动识别奶牛是否健康、当天的产奶量是否符合预期。

大家可能觉得互联网企业走得很前面，拥抱AI很正常，但其实传统企业现在也在积极拥抱AI。比如某知名电器企业，就以比赛的方式在各个部门推行使用AI，售后、品质、实验室等，几乎每个部门、每个岗位都有机会通过AI提效。

所以想跟各位企业家分享的是：拥抱AI的第一步，是找到企业内部的超级个体，多鼓励他们使用AI，让这些超级个体横向影响企业内部的其他人。当大部分员工都用上AI之后，企业就能发现哪些场景会有数字资产沉淀——不管是Skill、专家还是连接器。当这些资产沉淀下来，企业内部的效能就会逐渐提升，最后我们的超级团队就组建起来了。