幸福西饼8寸蛋糕实际直径少4厘米?回应称或因门店操作问题
方诗琪 · 2023-01-17 16:48:33 来源:南方都市报
近日,湖南长沙一消费者在社交平台发帖称,她在蛋糕品牌“幸福西饼”购买的8英寸蛋糕,实际收到的蛋糕直径只有16.5厘米左右,约合6英寸。1月16日,幸福西饼工作人员对此向南都记者表示,蛋糕尺寸是由总部统一模具制成,一般不会出现这种问题。至于为何蛋糕会出现尺寸缩小的情况,可能是因为部分门店的操作问题导致。消费者如有质疑与投诉,可联系幸福西饼官方客服。
该消费者发帖称,1月14日,她在幸福西饼购买了一款“咸蛋黄松松8英寸下午茶”蛋糕。商品详情页面显示,1英寸≈2.54厘米,8英寸的蛋糕直径约为20厘米。但该消费者测量发现,实际收到的蛋糕直径只有16.5厘米左右,约合6英寸。
随后,该消费者联系客服要求补差价,幸福西饼客服先称消费者测量不准确,又称该款蛋糕为新品,“下午茶蛋糕就是这样”。最后,涉事门店联系到该消费者退款,将蛋糕免费赠送给她。
1月16日,针对此事,幸福西饼工作人员告诉南都记者,蛋糕尺寸是由总部统一模具制成,8英寸的“咸蛋黄松松”蛋糕直径约合20厘米,净含量为600克,一般不会出现这种问题。至于为何蛋糕会出现尺寸缩小的情况,可能是因为部分门店的操作问题导致。消费者如有质疑与投诉,可联系幸福西饼官方客服。
官网信息显示,“幸福西饼”2008年创立于深圳,最初定位为线下烘焙连锁品牌,2013年转型做互联网蛋糕品牌。目前已覆盖全国200多个城市,包括深圳、上海、北京、广州、澳门等,建立了400多个分布式制作中心。幸福西饼通过建立“中央工厂+卫星工厂+自建冷链物流”模式,保证蛋糕新鲜现做、准时送达。消费者在官方平台下单后,其分布式制作中心即时生产,可覆盖范围内2至5小时专业冷链配送。
南都记者注意到,2021年12月,幸福西饼完成1亿元新融资,老股东亚商资本领投,新投资方春涧资本、福杉投资(韵达旗下投资公司)跟投。此前,幸福西饼曾获得由华兴新经济基金、美团龙珠、亚商资本、璀璨资本等机构参与的多轮融资。
本文转载自南方都市报,记者:方诗琪
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