聚焦网络零售、餐饮及直播上海发布三项合规指引

郭振丹 · 2023-12-13 10:53:53 来源：央广网

记者12月12日从上海市市场监管局获悉，近日上海市市场监管局会同上海市药品监督管理局制定发布了《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》，明晰网络零售平台、餐饮服务平台合规管理要求；同时对2022年出台的《上海市网络直播营销活动合规指引》进行修订，进一步细化直播营销平台管理责任。

三项合规指引（央广网记者郭振丹摄）

三项合规指引分类引导上海平台企业加强合规管理，促进落实平台主体责任，提升平台风险防范能力。其中，《上海市网络直播营销活动合规指引》第七条指出，“主播直接和平台内经营者签订协议的，不应要求平台内经营者签订‘最低价协议’或其他不合理排他性强制条款，并且依法履行纳税义务。”有力回应社会关切。

《上海市网络直播营销活动合规指引》第二十二条和第二十三条均体现了对于网络弱势群体的关注。第二十二条指出，“利用网络直播推销以不满十四周岁的未成年人为对象的商品或服务，不得劝诱其要求家长购买或者含有可能引发其模仿不安全行为的内容。”第二十三条指出，“利用网络直播推销以老年人为对象的商品或服务，不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布‘神医’‘神药’等虚假医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。”

《上海市网络零售平台合规指引》则聚焦平台主体合规、商户及商品管理、运营管理、消费者权益保护这4个方面，对网络零售平台提出36项具体要求。其中针对“算法杀熟”现象，第二十六条指出，网络零售平台经营者不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。

此外，《上海市网络餐饮服务平台合规指引》从配送管理、交通安全管理、劳动权益保障等方面明确餐饮配送管理要求。指引强调，平台应建立健全交通安全管理制度，引导配送人员依法、安全、文明驾驶；指引明确，平台应加强劳动权益保障，优化订单分配、抽成比例、奖惩等方面规则和算法，建立配送人员申诉处理机制。

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