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餐饮店铺一张卡片背后的商业思维

王超 · 2017-07-25 16:10:37 来源:红餐网

很多餐饮店铺会印刷各类卡片,这类卡片基本就2个作用:

1:门店基础信息传递。

2:门店优惠信息传递

关于第1点的:门店基础信息传递,就不在多说什么了,因为就是名片。

然而对于第2点:门店优惠信息传递,这个点,好的卡片背后的商业逻辑大家可以推敲一下!本文列举了4个有代表性的案例给大家参考。

“1号”卡片

“1号”卡片:是我认为最差的。原因是:

1:二维码太小,需要比较有耐心才可以识别出来。

2:两个二维码紧紧贴在一起,一直会“误扫”

3:积分需要24个点。有多少人有这个耐心呢?而且有强烈的密集恐惧忧虑!

“2号”卡片

整体无功无过,正常的表达了最简单的诉求:积分换。

1:缺少品牌体现

2:积分6次,也是目前的主流。

这张卡片的整体感觉就是偏传统,没有什么深刻记忆点。上面的“买6赠1”的英文字是倒过来的,最下面感觉是一艘船。没有太明白这个要表达的意思。

“3号”卡片

1:也是积分6次,这个OK。

2:品牌比较易识别。卡片干净,虽然没有什么特别的“亮点”,但是:

“干净的页面”,

“灵活的支付方式选择”,

“中英文完整的解释”,

“有效期”,

“换购内容-标准意式咖啡一杯”,

这些内容还是比较完整的,这个也体现了商家的“商业思维”比较完整。

如此一对比前面几家,你应该就觉察到了。

“5号”卡片

这张卡片一定要好好说说!

这张卡片的优惠是:翻倍式优惠,3元,6元,12元,24元,48元。每次都是“2倍”的关系。这种优惠的最大好处或者说商业设计非常具有“杀伤力”!

下面我来解释一下这张卡片的厉害:

1:翻倍的优惠,首先是一种刺激!使得拿到卡片的人“容易记住”和“不舍得扔掉”。

2:拿到这张卡片,消费者心里就会埋下一种小小的“类似于赌场一般的”暗示。它增加了消费者选择“你”的概率。

3:大家注意看,最后一次优惠额度是“96元”。这就意味着,你要去消费,一定会带上你的小伙伴啊!其实这个就是最简单的满足了“老客人促活”和“拉新”这2个诉求!而且这个“拉新”,也是你的老客人替商家做的,商家非但没有其它的成本支出,而且还获得了口碑+新的客人!

4:最后算了一笔账,如果要达到最后一次的消费,消费者必须要来消费6次。这家餐厅的人均消费50元,来6次,商家实际收到消费者的付费是:

第1次:50元。(无任何优惠,下次优惠3元)

第2次:50-3=47元。(优惠3元)

第3次:50-6=44元。(优惠6元)

第4次:50-12=38元。(优惠12元)

第5次:50-24=26元。(优惠24元)

第6次:50-48=2元。(优惠48元)

第7次:50*2-96=4元。(优惠96元)

整个过程中,餐厅一共收到了:50+47+44+38+26+2+4=211元。如果按照正常的餐厅毛利67%来算,餐厅这个卡片来了8人次,人均50元,一共应该是原价400元,成本是400*(1-67%)=132元。前面计算得到实际收入为:211元,那么餐厅一共获利:211-132=79元。

这个活动,餐厅却获得了:

1:一个消费者1个月内7次的消费频次(很高的消费频次)。

2:至少拉新到了一个新客户。

3:79元的利润。

可以说这是一个很高明的拉新+促活的策略。

远比一般无法预知效果的广告或推广要来的有效得多!

最后还要解释一下,其实前面“1号卡”,“2号卡”的店家,其实无论在装修和产品等方面也都做的不错,但是为什么会出现上面的那些问题呢?归根结底是因为:“忽视细节”或者说是对小事的“不重视”。而这些“细节”+“小事”,确是餐饮的重心!3家门店以内的餐饮品牌,拼的就是:“细节”+“小事”。

这个阶段,你碰不到大事。

这个阶段,做好小事就是大事。

最近餐饮的事件不少:杭州的餐厅爆炸,上海的知名网红连锁餐厅一夜关店数十家,其实也都是细节出了问题。通过本文,也想强调一下细节,因为餐饮本来就没啥“大事情”,你说呢?

本文由红餐网专栏作者王超原创;转载请注明作者姓名和“来源:红餐网”;文章内容为作者个人观点,不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 :cjm1900

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王超,自媒体人,公众号“小超人看餐饮”(ID:supermansmall)创始人,力争为1000个餐饮人传递“正确的餐饮思维”。个人微信:xiaochaoren8298

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