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回归管理的常识(2):企业文化不等于概念

李顺军 · 2016-11-02 13:53:03 来源:红餐网

常识二:文化不等于概念。

企业文化从日本传出,成为风靡一时的概念,大家对它的理解千奇百怪,却很难琢磨到它的本质。因为它的模糊性,导致误解连连。

文化不等于老板文化

很多人把企业文化等同于老板文化,包括一些学者都这样解读。

我特别反对这个说法,这是传统工业时代,老板一人独大时可以讲得通的观点,企业就是老板自己的私属物品,就像一辆车一样是很私人的事情,所以在企业的运营中什么都老板自己说了算,这个时代企业文化当然等于老板文化。

今天是互联网时代,合伙人制慢慢成为主流时,企业文化一定不再是老板文化,它是企业家和合伙团队对企业发展的系统思考及过去经验沉淀的综合结果,它是一套价值理念系统,也是企业的系统思维方式,指导整个企业的行为。

今天,企业老板仍然把自己的价值理念强加于团队,把自己的思考等同企业文化,去指导整个企业的发展,那是蛮危险的一件事情。在这个多变的时代,处处充满了不确定性,如何发挥集体智慧,就成为企业家最大的考验。企业文化也将变得多元,而不是单一,任何单一封闭的文化都是企业死亡的先兆。

当然,企业文化的源头是企业家自身。 一个企业的老板如果没有把企业运营的相关问题弄明白,那么形成的企业文化也将制约企业的发展。 比如,老板喜欢越级管理,企业就会形成屁股朝向老板的文化;老板事无具细,企业就会形成人浮于事不作为的文化;老板朝令夕改,企业就会形成无原则随意性文化。

在企业梳理文化,进行文化建设中,必须进行批判与自我批判,把过去好的经验传承,把劣质的经验剔除,同时对未来进行充分的深度思考。 老板必须带头,对自己的价值理念进行系统的梳理,回答清楚以下问题:

1,企业向何处去?

2,企业存在的价值和意义?

3,如何看待客户?

4,如何看待员工?

5,如何看等管理?

6,如何看待产品?

7,如何看待 服务?

8,如休看待利益?

9,企业的底线是什么?

文化不等于概念

很多企业在文化建设中,通过东抄抄西抄抄,照搬一些概念和流行的话语,如:客户是上帝、员工第一客户第二股东第三。还有的企业,把别人的文化模仿过来,比如:抄海底捞的双手改变命运、抄华为的以奋斗者为本。学习和模仿本来没有问题,如果说你的企业团队根本没有这样的基因,或者没有想明白话语背后的逻辑,或者完全没有行动支撑,那么这些抄来的东西就会成为美丽而无用的概念。

文化不等于概念,再好的概念,如果没有行动支撑,都会成为最大的谎言。企业文化建设,必须根植于企业内部,找到符合自己企业的价值理念体系,并通过行为扩散。

搞一堆概念,再让大家去背,这是特别愚蠢的行为。而很多企业,在文化建设上,都是通过背诵来完成。其实这是非常荒唐的,文化建设靠行动,而不是背诵,背诵的文化一定是伪文化。

企业文化进化

以下我引用王东岳先生对文化的解读:

什么叫文化,我们可以用三个词总结特征:生存结构、思维方式和遮蔽效应。

第一是生存结构,即人类面对其自然环境所导出的不同生存结构的谋生行为体系的综合,它是人类文化和文明得以缔造的第一基础。

第二是思维方式,生存结构和地理地貌状态的不同,导致了思维方式不同。东亚是全封闭地貌,而环地中海地区是开放交流地貌,由此产生不同的文字符号,又衍生出不同的思维方式。

第三是遮蔽效应,遮蔽效应是什么?我们大多数人会形成一个观念,认为文化天然具有拓展性,这是错误的。请务必记住,文化首先具有遮蔽效应,因为它内在体系自洽,一个内在体系自洽的东西怎么从内部直接突破它?只有在交流和对撞的过程中,才会产生拓展效应。

那么企业文化,就是在一个企业的生存结构中形成的思维方式,最终又形成企业的遮蔽效应。就是说,当你的文化一但强化和固定下来,就会具有排他性和遮蔽性,而这会导致企业无法适应变化,最终面临生存危机。

企业文化要具有进化功能,就是说它能不断进行更新迭代。   这就需要企业具有极强的批判与自我批判能力,需要企业能够容忍个性化伙伴,需要企业能进行自我否定,需要企业能不唯利是图。

今天我们聊了企业文化建设中的一些基本常识,明天我们再聊聊企业文化落地中的一些常识。

未完待续

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华夏基石合伙人,“新餐饮”经营管理专家、餐饮投资人,服务业管理变革研究与实践者。历任海底捞店总、京沪大区总经理助理。曾任北京净雅会馆副总,曾任北京九周伟业、北京火宴山等公司总经理。四季民福、黄太吉等多家知名企业管理顾问。微信公众号:lsjpd2014

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