靳子阳
靳子阳,资深心理学人,用户体验工程师,对互联网产品、移动互联网产品以及传统行业的用户体验均有深入审视研究。创业互助沙龙行业研习所行业分析师,华南餐饮O2O行业研究会发起人。(微信:missinglittlebear)
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探鱼、云海肴 、西贝,这三家餐厅都在努力做同一件事:有非常醒目的顾客承诺。对此,我们可以得到哪些启发,餐厅在做顾客承诺又该注意哪些事项?
痛点的本质,是用户的刚性需求,是未被满足的刚性需求。而投资人为什么喜欢问这句话?是因为他们想要创业者想清楚:自己能给用户带来什么价值,能满足用户哪些最强烈的刚性需求。
外婆家不过是工业化的菜品,名创优品也不过是浙江生产的玩具,而他们都通过手腕抬高预期,降低感知,纵横捭阖,拨动人心,制造了强力的差势,最终转变成了购买的动力。
爆品的核心是口碑传播,它是针对某个特定产品的精确制导导弹,它像一枚钢钉,虽然小,却把人们对一个细分品类的心智牢牢钉住,难以拔除。
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