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餐饮企业的互联网+应该是什么样子?

汪章博 · 2016-08-15 14:43:30 来源:红餐网


互联网给我们带来了什么样的改变?出门带个手机吃喝玩都能解决。这么强大的互联网发展引起我党重视,现在党中央又号召咱们做“互联网+”把互联网做到更好,做强。这是一次机会,咱餐饮行业应该带个头在传统基础上做创新,改善现有餐饮行业的乱象,打造一套缩减成本增强效益的模式。从生活中我们大家都可以感受到”互联网+餐饮“的前景,在过去几年间科技巨头都投入到餐饮行业中来,是觉得人多暖和凑热闹么?餐饮市场这么大,他们胃口再这么打也不可能全吃得下。


而这个“互联网+餐饮”存在很多问题,传统餐饮在接触后朝着互联网方向发展但很多都失败了,而跨界来做餐饮的人在产品和和服务上缺乏经验,导致现如今的怪象。传统餐饮为什么会把互联网做不好?


1、传统餐饮企业缺少一个整合餐饮和互联网思维的人。


2、传统餐饮企业内部机制问题,部门沟通难,决策和执行不够灵活。


3、缺乏一套系统来整理餐饮企业的数据,数据分析可以帮助餐厅提高运营效率和做好精准营销。


在最近一年有很多跨界加入餐饮行业的人员,在对餐饮造成冲击的情况下也带来了一些活力。然而这些人只会互联网营销但是做不好产品,最后都只是昙花一现,产品跟不上就算营销再好也是无法存有效客户。


造成这一现象分析如下:


1、只要大家还是用嘴吃的情况下,餐饮的特色和服务就是存活唯一标准。只靠互联网思维做出来的产品就过于单一容易被复制,比较今天你做个叫个鸡,明天就有人做叫个鸭子。你肯定会想快餐行业国外的那个老爷爷不是也被很多人复制了吗,确实是这样但是你只模仿了人家的脸,却模仿不了人家的配方和品牌价值啊。


2、其中最为严重的问题就是,线上做的热火朝天,线下产品和服务跟不上。餐饮这个行业最终的目的还是落实到线下,只有做好产品和服务,建立好的口碑才能做活。


对于传统餐饮解决这一个问题的方案就是,结合像三餐美食这样的互联网餐饮软件建立一套信息化管理体系。挖掘数据从中找出问题,增加各部分之间的沟通形成思想统一,然后选择合适的互联网手段来优化实现降本增效。在结合互联网营销手段来推广,在以特色产品来留顾客,只有这样结合才能持续发展。


互联网冲击的力度这么大,老牌的餐饮企业不可是没有作为,只是行事低调,就现在才渐漏锋芒


目前就有某知名餐饮企业和科技公司合作推出了自有的app应用和建立自己的平台,平台有预定预点、在线销售和支付、信息发布等。这样做的目的是为了大数据环节下打基础。而除开app和平台还有现在比较主流的方式就是第三方的应用支付宝和微信,在线支付和平台的完美对接是新兴企业拥抱互联网的第一步。这也是传统餐饮企业成功转像互联网企业的例子和榜样。


传统餐饮企业要和互联网建立连接,需要有像三餐美食这样拓展性好的前端点餐收银系统、会员系统、移动应用系统与供应链系统植入到一体化的餐饮系统来实现总部监控。有了第一家的成功,随后相继有很多知名餐饮企业对做出了信息平台的建设和传统思维的改造,要想传统餐饮行业做好营销和运营,后台数据的挖掘和分析就是后盾。系统不仅将各餐厅前线数据进行管理分析为运营和决策提供帮助,还实现了大数据的支持和保障。


餐饮的未来想必大家都是比较迷茫的,在这个互联网快熟生长的时期,餐饮结合互联网也会有更为广阔的发展空间。传统餐饮企业不再是对互联网只有O2O营销的认识,对于餐饮行业来说在怎么好的线上营销都是要和系统链接的。通过建立信息化平台,把大数据利用好,才能配合O2O及其他互联网营销手段最终实现企业的降本增效等具有实际价值的目标。不要像互联网人太过于迷失在营销里,餐饮始终是要回到产品和服务才是产品的根本,只有相互结合才可持续发展。


没有不好用的工具,只有使用不当的工具,跳出对工具的执着,面向客户、面对自身寻根问源,对症下药,才是将互联网思维与餐饮企业发展相结合的最好方式。


本文作者汪章博(微信:food101),红餐网专栏作者;转载请注明作者姓名和“来源:红餐网”;文章内容为作者个人观点,不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 :cjm1900

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