赛百味在与Agilitee召开的Facebook F8 开发者大会上发布了一款史无前例的订餐虚拟机器人产品，这是赛百味数字团队的最新创新。顾客能够通过该机器人从全美26500家赛百味餐厅订购三明治和沙拉。

Facebook Messenger  机器人是什么？能做什么？  

首先介绍一下Facebook Messenger，它是一款基于Facebook的聊天系统软件，可以在电脑上或手机端登录。用户总量16年破10亿，可以理解它就像是我们常用的微信一样。

Facebook Messenger人工智能虚拟聊天机器人（类似微软小冰）是赛百味数字团队的最新创新，顾客可以通过使用此机器人从全美26500家赛百味餐厅点餐：选择他们最喜欢的面包、芝士、蔬菜和酱料来打造专属他们的三明治或沙拉，并支持线上支付。

如何使用Messenger机器人进行点餐？  

打开Messenger app，登录Messenger.com或访问Facebook.com/subway，轻触“开始订餐（Start Order）”。

聊天机器人将定位用户的位置，找到最近的赛百味餐厅。然后，用户按系统指示选择赛百味面包、芝士、蔬菜和酱料，以及饮料、曲奇或薯条。

用户可选择使用Facebook的支付系统或万事达（Mastercard）推出的Masterpass进行支付。订单将在15分钟内制作完毕，只待顾客前来取餐。

赛百味团队将持续对数字科技进行创新

“我们感到十分兴奋，赛百味使用聊天机器人扩展了移动支付能力。这是一种简单的订餐方式，使用Messenger的人都可以使用该功能。”Messenger产品副主席斯坦·德诺夫斯基（Stan Chudnovsky）说道。

对于能够给我们的顾客提供餐厅之外的创新订餐和支付方式，我们感到很自豪，”赛百味首席信息官兼首席数字官卡门·文考夫（Carman Wenkoff）说道。

赛百味数字团队将持续对赛百味的数字属性进行创新，从而通过全面的全球战略来增强顾客的体验。

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