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一场关于黄太吉“倒闭”的闪电公关战

余奕宏 · 2016-02-04 09:42:03 来源:红餐网

今天,一早居然有人在失控俱乐部里放了一个关于黄太吉的不实文章报道,哪知道还没等我出手,就被眼光敏锐的莫奈君一举拿下,要知道没有正确价值观的小伙伴根本进不了失控会。    

1、赫畅公开回应

随后,我就去看赫畅的朋友圈,我知道他爱憎分明,一定不会容忍这等无中生有的污蔑。果然,赫老板义正严辞进行反击。

创始人在面对这类无中生有的泼冷水,一定要稳,准,狠。古话说得好:人善被人欺!要知道好事不出门,坏事传千里,千万别幻想什么清者自清。

紧接着就看到赫畅的声明下一大批支持者,说真话,黑谁不行,你黑赫畅,人缘出奇得好,连竞争对手都服他。

2、原文主编出面道歉

我想今天有大事要发生,哪知道三分钟不到,那个文章被删掉了,删掉了,删掉了!

原文的i黑马和创业家主编都纷纷表示道歉,有错就认,这是媒体公关最好的态度。 


3、黄太吉官方公众号发表声明

再后来戏剧性一幕出现了,黄太吉在官方公众号上发表了严正声明,而几分钟后这个声明瞬间在我的朋友圈被刷屏。

  最奇怪的是,那些转发的人很多根本不是餐饮圈的,但是都纷纷表示对黄太吉的支持,而很多人都对i黑马(创业家)表示失望,我知道这次i黑马输了,而且输得很惨。

黄太吉:创业三年的风雨历程

黄太吉创业三年,一直在被倒闭中,几乎没有哪家创业公司有如此待遇了,而事实上的黄太吉却是越来越好,更重要的是越来越多人看懂黄太吉,支持黄太吉。

黄太吉引领餐饮创业者如何做品牌,如何把街边小吃做成连锁品牌,不仅改善了国贸地区商业水平,更是大幅推动了国内快餐业整体美学设计和人性化设计水平。

黄太吉赫畅作为一个互联网公司和广告传媒公司的精英,进入餐饮业,影响了一大批年轻高学历创业者进入这个封闭的行业,让一个原本被人视为苦脏累的,伺候人的行业变得有魅力。

而黄太吉外卖3.0又是一个完全依据移动互联网时代变化,根据消费者需求而独立创新的外卖供给端新型平台,既不是简单模仿饿了么、美团等外卖平台,更是吻合克强总理提出的供给侧改革。

一直以来,我认识的赫畅从来不说同行的坏话,一直带着团队踏踏实实地做产品,建系统,黄太吉的外卖小哥无论是装束装备,精神面貌,还是行为规范,在北京都是一流的。

这样一家充满创新,干劲的创业企业当然会越来越受到消费者和行业尊重。

而那些自始至终都只会说黄太吉产品不好吃的人,三年都没有换过攻击的新花样。(他们根本没有关注黄太吉的商业模式进化)奕宏在北京创业中,也加入点外卖的人群,在北京我点的最多的就是黄太吉外卖,因为他速度最快,包装最好,品质稳定,经常还有各种新奇有人情味的赠品。(二十多块的快餐,你还想怎样?)

黄太吉正面应对:

媒体不实报道的闪电公关战

而今天,黄太吉又给我们带来一次新的学习。如何面对不实媒体报道的危机,从创始人的快速反应,整个团队的迅速发声明稿,各路意见领袖的声援,最后影响整个圈层的支持,黑稿没有被刷屏,反击公关稿却被迅速刷屏,对方媒体当家人主动道歉,这应该算是一场公关闪电战。

著名“被倒闭”公司创始人罗振宇也发表声明支持:


  最后这场原本一家创业公司的不实报道危机居然演变成全民投票公决,我想这是谁都事先预想不到的。

就像失控会成员,原美心集团公关经理乘美所言:

奕宏观点:

我觉得黄太吉这次危机公关事件,很可能是个里程碑事件,企业的快速反应,意见领袖的声援,行业及行业周围人士的大力支持,从此让那些不负责任,一味博眼球,骗转发的媒体懂得什么叫被打脸,多年来,很多创业者被不实媒体误伤,有苦难言。 

而这次黄太吉迅速反击给了大家一个成功样板,也让媒体不敢再轻率发稿。

那么多与黄太吉完全不相关的人都纷纷支持,其实暴露了创业者长期以来被这类不实媒体报道愚弄、伤害多日后的集体苏醒和反抗。

大家明白与其说是支持黄太吉,不如说也是支持自己,因为如果没有道德底线,没有游戏规则,那么下一个中枪倒下的就是自己。

民众的意识已经觉醒,而那些还想依靠自己所谓有话语权的媒体(自媒体),要从当下开始懂得自律,否则你能吸引的可能只是那些仇富,心理阴暗的人,而真正有判断力,有价值观的读者会毫不留情地把你抛弃。

今天我们不分青红皂白地支持这些不负责任,哗众取宠的媒体报道,明天我们就会被愚蠢的报道愚弄。

到了我们创业者团结起来说不的时候了,您的每一个转发,都是支持你自己!

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余奕宏

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余奕宏(校长),门头战略开创者,《门头战略》专著作者、不换门头,就换老板!黑马会特聘加速教练、中国餐饮1000家知名品牌门头战略导师。公众号:奕宏品类观(xingzheyh)

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