很多O2O项目，发展到一定的阶段之后就会遇见天花板的瓶颈，那么怎么突破这个天花板呢？理解什么是标准化、制定好标准化、用好标准化非常重要。

标准化是指在经济、技术、科学和管理等实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和效益。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。

标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。大部分人理解的标准化只停留在第一层面上：统一原理。其实标准化和个性化一点也不冲突，标准化的目的很重要的一点是获得最佳效益，除了统一性，还有简化、优化、协调、模块化、组合化等，很多定制化的服务和产品也都是模块化的组合，不是完全的定制化。

统一原理

就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其他特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并是这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效。

统一原理的三个要点：一致规范、功能等效、相对统一，O2O项目的产品、服务等都需要一致规范和功能等效，在线上相对来说好实现，但是很多瓶颈是在线下，做不好这一块就很容易失去客户的信任和支持。而且统一原理要求的不是绝对统一，是在一定的条件下和一定的时期的相对统一，随着时间的推移和条件的改变，旧的统一就要由新的统一所代替。

简化原理

就是为了经济有效地满足需要，对标准化对象的结构、型式、规格或其他性能进行筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精炼并确定出满足全面需要所必要的高效能的环节，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高。简化的实质不是简单化而是精练化，其结果不是以少替多，而是以少胜多、以精胜多。现在很多行业都在强调的单品取胜法则，其实确切的说应该是精品取胜法则，单品制胜的概念容易把人带沟里去，消费者不管你品种的多少，而在乎的是你品种的品质，精品策略才是符合简化原理的核心和方向。

协调原理

为了使标准的整体功能达到最佳，并产生实际效果，必须通过有效的方式，协调好系统内外相关因素之间的关系，确定为建立和保持相互一致，适应或平衡关系所必须具备的条件。

企业发展到一定的规模，必定带来很多矛盾的地方，标准化的核心之一就是如果做好协调，只有协调好各种关系，平衡好各种利益，企业才能可持续发展，才能有后劲

优化原理

按照特定的目标，在一定的限制条件下，对标准系统的构成因素及其关系进行选择、设计或调整，使之达到最理想的效果，这样的标准化原理称为最优化原理。

其实优化的核心就是持续改进，改进产品、改进生产、改进服务以及改进成本等，这是一个没有终点的优化过程。

标准化管理是一项复杂的系统工程，具有系统性、国际性、动态性、超前性、经济性，标准化没有万能的法则，只有真正理解了标准化的含义，根据具体的情况去实践，不断优化，持续改进，才能突破公司发展的天花板。另外千万不要把标准化和个性化、定制化给割裂成对立面，其实他们都是互补统一的。

(文章为作者独立观点，不代表红餐网立场。转载请注明作者及出处。入驻作者专栏请联系小编：QQ 384643049）