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餐厅储值卡额度多少才能让消费者甘心消费?

白昱 · 2016-01-30 14:32:04 来源:红餐网

目前,餐饮市场竞争日益激烈,大的环境条件越来越恶劣,同时,各种互联网手段让餐厅获取顾客信息变得越来越容易,顾客每天接收大量营销信息,选择多了,但忠诚度反而低了。

而储值卡则是餐厅提升顾客消费频次的一个重要手段。不过,很多餐厅把握不准储值卡的额度。储值设几档合适?储值溢价如何设置?这里面其实学问很大。

就中餐来讲,储值额度最好是桌均消费的3-5倍左右

我们看到很多餐厅有500元、1000元等很多档。很显然,储值额越低,参与消费者则人数越多。然而,储值不管有多少档,最低的那一档才是最重要的。最低那一档设置多少合适呢?

有些餐厅设置的起充额度是2000元、3000元,这样的额度显然偏高。也因为储值额起点过高,造成参与的顾客过少,营销毫无效果。

其实,行业内有个比较科学的算法来计算储值额度维持在多少是最合适的。就中餐来讲,储值额度最好是桌均消费的3-5倍左右。也就是说,如果你的桌均是200元,那么起充额度设定在600元或800元为宜。那么,这样计算的道理在哪里呢?

通常来讲,一个消费者到餐厅来消费3次把储值用完,这种频率是能够让人接受的。如果储值额度过高,会造成消费者参与的意愿比较低,总觉得很长时间都用不完。而如果储值额度过低,那么当餐就吃完了,相当于给这顿饭打了折扣,并没有达到储值效果。

大家要清楚知道,储值最重要是拉动二次消费、三次消费,与此同时起到沉淀资金作用,让消费者有相当一部分资金流动到餐厅,供餐厅使用,因此,额度选择很重要。

目前来看,3-5倍是雅座长期以来根据大数据统计出的最佳储值额度,效果是最好的。这样既能让更多人参与,餐厅也能达到拉动重复消费的目的,各位餐厅经营者不妨试一试!

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雅座CEO,国内会员制营销实战专家,餐饮CRM方法论的提出者和实践者,在IT、互联网行业具有超过18年的卓越管理经验。微信:白话餐饮

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