四碗面“付”100万真相：非收银机故障，系店家操作乌龙

· 2019-11-03 01:07:10 来源：红餐网

近日，“吃四碗面误刷100万”的新闻广泛流传。视频显示，绍兴诸暨名叫“劲犟牛骨面”的餐馆，开业第一天，有顾客点了四碗面消费85元。由于店里刚开业有“会员充值送”的活动，其中一人结账的时候就办了会员，会员系统中的储值余额显示为100万元。

很多网友质疑是否在炒作。的确，餐饮类商户单笔支付金额存限额，扫码支付的方式不会出现单笔线上支付100万的情况。而支付宝、微信支付本身也均存在单笔限额，银行卡也几乎不可能刷出单笔100万消费。不明真相的网民提出质疑，也是情有可原。

但站在绍兴诸暨这家餐馆的角度来说，在发现消费者误“付”了100万元后，立即主动联系消费者。店主的这一做法体现了社会正能量，被质疑“炒作”当然会觉得很委屈。

那么，这一乌龙事件的真相究竟是怎样的呢？

经过红餐记者汇总多方信息的调查和测试，终于找到了问题所在，也得出了几个主要结论：

第一，商家没有炒作，但确实由于收银员操作失误，产生了“100万”的错误记账，由此引发了广泛关注。

第二，顾客没有损失，账户金额没有被扣掉100万，甚至有可能连100块现金没有付。

第三，收银机没有故障，但确实存在新开业商家对收银机功能不够熟悉和了解的情况。

四碗面“付”100万真相：非收银机故障，系店家操作乌龙

根据该商家的重复演示视频，红餐记者还原了这次乌龙事件的真实经过。

从商家的演示视频来看，商家使用的为美团收银机。首先，商家在其扫码枪、现金支付、第三方支付的3个选项中，点选了“现金支付”按钮。这时候，店家收银员理应向顾客收取100元现金，然后在确认收到100块、输入相应金额后，点击“确定”，完成收银系统里的“记账”。

但是，商家收银员此时却不去收取现金，反而通过扫码机具去扫描了顾客的二维码。这本身不合逻辑，是个不当操作。同时，由于商家此时选择了“现金”，收银机、扫码机具不会“收款”。也就是说顾客不仅没有付100万、100块，此种情况下，1分钱也不会扣。

但此时该商家的扫码机具处在扫描状态，选择现金就不会去收款，但会读取消费者付款码的数字。这才出现了“1002858元”的数字。

这个时候，收银员没有核查这一记账金额，直接点击“确定”按钮，一步一步实现了本次储值余额“100万”巨额记账的乌龙事件。

四碗面“付”100万真相：非收银机故障，系店家操作乌龙

有些餐饮人可能还会好奇，即使收银员误操作，那这串数字是如何来的呢？是收银机故障吗？对于“故障”的说法，红餐也不认同，因为“选了现金支付，不收钱而去扫码”本身是个错误操作，收银机本身是没有问题的。红餐记者也对比了几个品牌的收银机，发现这一现象也都存在，支付宝/微信付款码数字都可以被扫码机具读取。

因此，可以讲，收银员确实存在操作不当，但可以完全排除商家炒作之嫌疑，网络暴力也可以休矣。毕竟只是一个本本分分的餐饮商家，下次再用“现金支付”来记账时，记得核对是否收到现金，不要再拿扫码机具来扫了。

为什么收银机要有记账功能呢？

红餐了解到，现在，餐饮商家的经营多种多样，有商家愿意选择更加便利的扫码支付，也有商家更习惯收取现金或通过个人微信、支付宝收取款项。

这种情况下，餐饮商家的收银机必须支持“收款”和“记账”双重功能。当商家和顾客选择扫码枪支付时，美团收银会帮商家“收款+记账”，自动收款并记录流水；当商家选择现金支付、第三方支付时，美团收银将不再“收款”，仅帮助商家“记账”。就相当于提供了一个电子表格，商家自己收了多少钱并确认完毕，就可以在收银系统里记录一笔。

这样的设置，既灵活又完善。一方面便于商家可以自行选择多种收款方式，另一方面又保障了记账的完整性。

回溯整个事情，其实就是一个操作失误，选了“现金支付”记账选项，本该收现金，但去扫了码，未经核实金额点了“确定”按钮。敲重点，如果选了“现金支付”选项记账，就应该收现金，而不应该扫码。

这里红餐也提醒广大餐饮老板，收银记账操作都不能疏忽大意，毕竟，咱餐饮人的每一分钱都来之不易。