你以为搞定竞争对手，你的生意就会好起来？错了，比竞争对手可怕的是你自己！

今年5月份，一家新火锅店在离老王的“巴蜀辣韵”50米不到的地方开业了。

看着锣鼓喧天、鞭炮齐鸣的场面，老王心里不由一阵颤抖，回去便着手制定了各种打折、促销方案。

经过7个月的“猛攻”，顺利“搞死”对手！

但奇怪的是，店内营业额并没有明显上升，反而随着气温降低有萎靡的趋势......

老王纳闷，到底是哪儿出了问题？

在今年火锅餐见商学院的一次沙龙活动中，针对“你在开店过程中遇到的问题”这个话题展开了讨论。

90%的火锅店老板提出“周边竞品太多竞争激烈”是店面经营过程中遇到的最大问题。

很多时候，面对竞争对手推出的一系列“抢客”政策，大部分老板或店长不清楚该如何应对，面对被抢走的客户也是一筹莫展。

“不采取动作客户会不停流失，采取对着干的态度又让店面没有盈利。”

面对这样的苦恼，作为火锅店的老板或店长该该如何应对呢？且往下看。

了解竞争对手存在的阶段

在“搞死”对手前，我们要明白，这个对手是不是真的需要“搞死”。

我们都知道，想“搞死”竞争对手无非是要占领市场，但是，占领市场的前提是得有市场。

一个新的商场、一条新的美食街，市场都需要培育，而一家店的影响力往往是远远不够的，都需要和竞争对手一块来培养市场。

只有顾客消费市场起来了，才能更好的占领市场。

一个市场的发展一般要经历五个阶段：

市场发现→市场培育→市场成熟→市场饱和→市场过剩

了解竞争对手出现在市场发展的哪个阶段，对于店面整体经营战略有着至关重要的作用。

明白“搞死对手”的目的是什么

其实，“搞死对手”的真正目的是为了扩大市场占有率，在市场中站稳脚跟。

要想在市场站住脚跟，就要想办法让市场饱和，让外人看来这个市场没有机会了，只有这样才能让想进入这个市场的人望而却步，避免更多的竞争。

作为一个老板得有这样意识：到底是狼来了还是猪来了？ 他既然拔了刀，你就得亮剑，不管你接不接招，都会有个清晰的结果。

隔壁火锅店生意火爆很显然是狼来了，面对这样的情况，作为老板的你就要重点关注了。

但另一方面来说，其实隔壁开个火锅店并不一定是坏事，因为做了这么久餐饮，大家都应该知道，餐饮适合扎堆开店，能吸引更多顾客来附近消费。

和这样的火锅店相邻也是好事，它为你解决了吸引客源的问题，你省去了客户引流的钱，这样两家生意都要好。千万不要打价格战，否则两败俱伤。

而无论如何，面对新的竞争对手入局并且正风声水起，绝不能无所作为，坐以待毙。

如何“搞死”竞争对手

做餐饮，毋庸置疑竞争是非常激烈的。面对竞争对手，很多老板会心生疑问：我都这么努力了，为啥就不能把另一家干死呢？想彻底干死对方，到底该怎么做呢？

01 了解对手改进不足

要想“搞死”竞争对手，首先你要了解对手，针对对手的优势，改进自己的不足。

建议你尽快花最少3天全天了解竞争对手情况以及把自己的问题了解清楚。两家进行对比，然后，才能进行下一步的调整建议。

要分析几件事：

a.顾客为什么来你这儿吃？你有什么拿的出手的好产品？

b.顾客为什么去那个地方吃？人家比你多了什么就吸引了顾客？

c.至于健康，放心，挺好吃又说不出来具体的哪里好吃，来自哪里，空运等等，这些都是问题都要细细研究。

先用中医的方法来观察自己的火锅店，望，闻，问，切。

你看到了什么？是不是干净的用餐环境？员工精神饱满？物品摆放是否合理？设备设施是不是都处于优良的运转？闻一闻餐厅味道，食品的味道，是不是新鲜的，合格的，足量的？问一问管理人员，员工是否有改进的地方？工作生活情况？所有货品是否充足而不挤压？

收集所有讯息，做出判断！

所有你能发现问题和不足的地方，在可改进的前提下都要进行改进。

02 做些改变很有必要

当自己的店面已经不再是新店时，有竞争对手出现，做出一些改变是必要的。

可以更新环境，让它更年轻化，更现代化；也可以更新菜单，放大自己的特色的产品，尤其是独一无二（略夸张）的产品。

甚至将部分产品进行口感，观感，器皿，吃法都进行调整。

如果近期没有装修，那么，不管哪种方式，最后肯定还是要装修的。否则顾客对你的改变基本看不出来。

整店重新装修，对外打造店面升级，重新亮相的口号，这是所有老店新开，老商场重新运营最常用的招数。

购买网络关键词，扩大网上顾客互动，建立顾客公众号上互动，微信微博互动，增加免费区的产品，让免费区的产品无可挑剔，而且很难复制；建立标准化的服务方案，特色产品制作工艺和讲解必须达熟练，更新员工工装，菜单，让它们更加贴近品牌，更新品牌颜色等。

03 促销≠营销

很多老板应该有过这样的体验，做营销的效果越来越弱。

其实这个时候，作为老板的你已经犯了一个错误，你所有针对竞争对手而做出的行为不是营销，而是促销。

“一做活动顾客爆满，活动一停顾客骤减。” 几乎所有的火锅店经营者都遇到过这样的问题。

那是因为你所做的活动都是店面促销活动，针对顾客“占便宜”的心理，这种活动无非是靠优惠来获得顾客，一旦优惠没有了，顾客也许就不再光顾了。

进店消费饮料免费；周二进店餐费5折；招牌菜买一送一……

用这样的店面活动来吸引顾客进店消费，损失的是店面的整体营业额。

这样的做法，久而久之，别说搞死对手了，自己能存活多久都是未知数。

04 维护顾客做硬体验

在竞争对手出现的时候，首先要保证自己的顾客不被竞争对手抢走。

如果可以做到维护自己顾客的同时抢占到竞争对手的顾客，那打败你的竞争对手就是早晚的事。

维护客户，做顾客硬体验是最直接有效的。

所谓硬体验，就是通过在与顾客的关键接触点上，给予远远超过顾客期望的体验来满足顾客，继而提升品牌价值和顾客价值。

一家在郑州做重庆老火锅的店，将优惠券、打折等活动可以省下的费用，直接用在顾客硬体验上：针对店面的所有老顾客，推出重庆三日游免费体验活动，而且是每月都挑选3名顾客。久而久之，自己的顾客越来越忠实，别家的顾客也被这样的活动吸引而来。

值得注意的是，在维护客户做硬体验时，需是保证自己火锅店的产品和服务不比竞争对手弱，如果连做火锅店最基本的味道和服务都无法达到的优秀，所有的硬体验都无从谈起。

05“搞”不死对手就“熬”死对手

如果你做了一系列的改变和动作，你的竞争对手还做的“风声水起”，不要为此苦恼，你怎么知道他不是在硬撑着和你对抗呢？

这个时候，作为火锅店老板的你唯一能做的就是“坚持做自己” ，做好自己的品牌，做好自己的产品，做好自己的服务，做好自己的顾客维护……

就是“熬”，也要把对手“熬”死。

但有一个前提，如果在这个过程中你的店面一直处于亏损状态时，且有长期处于亏损状态的趋势，就要好好思考：你是不是被竞争对手干下去了。

“搞死对手”，你就能活吗？

马云曾经在一次IT峰会上说过“对手死了，你一定活不好，一定需要有一个对手，才会发展的越来越好。”

没有永远的敌人，只有永远的利益，竞争不是为了消灭对手，对手也是消灭不完的，你怎么可能“搞死”所有的对手，不要相信一家独大的说法。

都说商场如战场，但其实商场和战场上有巨大的差异，战场上只有敌人死了你才能活，商场上是敌人死了你未必能活。

所以，竞争的目的是为了增加自身的抵抗力，跟别人竞争的目的是让自己更强大、更好地面对未来， 而不是消灭对手，因为这个对手“死”了，还会有新的对手进来。