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“外卖”真的那么好玩?

李顺军 · 2015-08-25 11:17:19 来源:红餐网

外卖!外卖!我们全家都外卖!

外卖,外卖,外卖…………我们全家都外卖!

百度,饿了么,到家,美团,生活半径……

哦,外卖,我们都外卖。似乎,不谈外卖就无法好好聊天;不做外卖企业就少了点逼格。当然,众多企业纷纷推出外卖,还是比较实际的考虑到盈利,也有企业想通过外卖突破变革,或者转型升级……

当众多企业一窝蜂涌上干外卖时,这是不是个好事儿呢?

啥?全聚德也外卖?

竟然,竟然,我们的百年老店全聚德也搞起外卖。8月17日,中国全聚德(集团)股份有限公司发布公告称,与重庆狂草科技有限公司合作,研发全聚德北京烤鸭外卖产品,打造“互联网+餐饮”模式的“小鸭哥”烤鸭外卖品牌。

先不论外卖会咋样,我们先来看看他们的店面如何?

我想,你看明白了,这个百年老店店面的评价几乎没有五星,大多四星、三星半,还有三星的。

咋回事儿?百年老字号,不应该呀!可这就是现实。如果,连店面都如此,如果再把这个非常讲究的产品推出外卖,那就可想而知了!

讲究产品体验的“中餐”是不适合做外卖的

外卖,并非适合所有企业,一定有他自己的边际。以填饱肚子为主的快餐适合外卖,讲究产品体验的“中餐”是不适合做外卖的,原因如下:

品质无法何证:美食,吃得就是美,其次才是食。中餐讲究色香味具全,味到了,才有味道。中餐的菜品如果做外卖,在运输过程中就会在色香味上丢分,近而影响到他的品质。如果,你的店面都无法解决品质问题,自己的地盘都还没搞定,又伸出触角搞外卖,这样真的好吗?

社交无法满足:吃中餐的人,产品是基础,但更多不是为吃一餐饭那么简单,朋友聚聚吹吹牛、请请客、家庭聚会等是吃饭以外的附加需求,进而联络感情,外卖是无法解决这个问题的;

破坏品牌定位:中餐在外卖中,不担社交属性没了,品质也无法保证,那么你跟快餐有啥区别呢?如果,真要做,重新定位命名,如果你跟原有品牌关联上,那多少会破坏你原本品牌在用户中的形象。

体验感流失掉:在中餐厅就餐,产品、环境、服务与用户之间构成一个大场景,用户在餐厅享受被服务的感觉,寻找曾经的记忆,体验彼此美食享受的过程,这些体验感一担外卖就通通消失掉。

总结:中餐搞外卖很“不卫生”!快洗洗吧!

中餐,就要有中餐的调性,我坚决反对用同品牌进行外卖的相关活动,这即违“法”也很“不卫生”,快洗洗吧。回归到餐厅本身,经营好产品和服务,这才是中餐的王道。

真要搞外卖,那就别跟本品牌关联,当然有些讲究色香味的菜最好别打外卖的算盘,比如:烤鸭!有人会说,那叫个鸭子不就是烤鸭吗?叫个鸭子卖得不是烤鸭,那叫幻想!

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华夏基石合伙人,“新餐饮”经营管理专家、餐饮投资人,服务业管理变革研究与实践者。历任海底捞店总、京沪大区总经理助理。曾任北京净雅会馆副总,曾任北京九周伟业、北京火宴山等公司总经理。四季民福、黄太吉等多家知名企业管理顾问。微信公众号:lsjpd2014

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