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新规!餐厅职业索赔以敲诈勒索罪论处,判刑!

侯其锋 · 2019-11-19 09:20:52 来源:红餐网

消费、投诉、敲诈,这是职业索赔人基本的操作流程。

肯德基餐厅里,有人故意往汉堡里塞头发;海底捞门店中,也有人带着老鼠扔进火锅里。

这两个品牌已经有完善的法务部门,还会被职业索赔的人盯上,中小餐饮门店更有可能被敲诈。

不过,这些人的日子就要变差了,近期最高法和最高检等部门发布新规,职业索赔要以敲诈勒索罪论处,职业索赔人极可能被判刑。

新规!餐厅职业索赔以敲诈勒索罪论处,判刑!

1 电商平台恶意索赔,二人被抓  

2018年底,杭州一名男子声称在肯德基汉堡里吃出了一根头发,随后向市场监督管理局举报,要求肯德基10倍赔偿。肯德基店里的监控记录显示,头发其实是该男子自己塞进汉堡里的。

前不久因敲诈海底捞500万被判了3年的男子郭某,也是趁在海底捞吃火锅时,将事先准备好的一只死老鼠丢进火锅里,借机要挟海底捞并索赔500万,海底捞报警,该消费者最终被判了刑。

△海底捞被恶意索赔

餐饮生意压力大,餐饮门店经常遇到恶意勒索敲诈。与餐饮业类似,零售行业也经常爆发出恶意勒索事件。

经查明,从2018年9月开始,山东临沂高某和高某某二人通过在网络上学习到的相关“职业索赔”知识后,开始在电商平台上寻找疑似侵权商品下单。

收到货物后,二人会对货物进行验货,如果是正品则立即向商家退货,如果确定是假冒侵权商品,便向商家工商注册地的监管部门进行投诉,并通过后台与商家联系,要求商家添加其微信进行协商、索赔。

另外,高某和高某某二人在这一年的时间里累计下单记录为1987条,其中申请投诉、工商投诉举报达到1815条,投诉订单占比达到91%。

今年9月20日,山东临沂的高某和高某某二人,因涉嫌敲诈勒索被警方抓获。

2 职业打假索赔案件年增2倍  

近年来,职业索赔人通过在电商平台借索赔维权之名,通过敲诈勒索商家不法获利,出现了团伙化、规模化、专业化趋势,甚至开始网络培训的方式笼络大量青少年参与,并逐渐向大中院校学生蔓延。

法务君查阅近两年的法律案件发现,职业索赔人被判刑、罚款的事例越来越多。

浙江警方曾在去年以同样涉嫌敲诈勒索抓获了陶某三人团伙,该三人团伙以商家在其所售商品描述中使用了“极限词”为由,以工商投诉为要挟,甚至通过仿造虚假的工商投诉记录等手段,向商家索取300到2000元不等的赔偿,该案被害商家多达400多家,涉案金额达到21万元。

该案后经当地法院依法审理,于今年8月以恶势力团伙的性质判处三人三至四年六个月的有期徒刑。

从上图可以看出,职业打假索赔案件历年以250%以上的增长率直线上升(2018年之所以没有上升,系数据尚未完全录入的原因)。

还有一部分人敲诈的手段,是在一些电商平台,或者生活服务平台上写差评。

去年11月8日,全国首例电商平台诉差评师案在江苏省海门市开庭审理,阿里巴巴以侵权为由,将三名利用恶意差评敲诈商家的人诉至法院 ,最终,人民法院经审理判决杜某等三名差评师共同赔偿阿里巴巴损失1元、合理支出2万元。除此之外,三名差评师还被判缓刑,并处以8000到2万元不等的罚金。

3 新规出台,职业索赔或被判刑  

在过去实际的执法过程中,执法部门往往很难界定正当维权与敲诈勒索的边界,只能对有明确证据显示的职业索赔人的恶意投诉、索赔和诉讼不予支持,但是对其恶意扰乱市场、敲诈商家的行为缺乏相应的惩罚条款。

现在不同了,职业索赔人要面临严厉的处罚。

今年8月8日,国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》中,明确依法打击以索赔为名进行的敲诈勒索行为

10月21日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部共同发布的《关于办理利用信息网络实施黑恶势力犯罪刑事案件若干问题的意见》,对于职业索赔中存在的恶意索赔行为给予了进一步明确定性。

该《意见》中指出,“利用信息网络威胁、要挟他人,索取公私财物,数额较大,或者多次实施上述行为的,依照刑法第二百七十四条的规定,以敲诈勒索罪定罪处罚 。”

《刑法》第二百七十四条规定,敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金  

虽然《意见》的出台,可能还无法严格杜绝恶意索赔人,但法务君要提醒的是,以后类似的案件,法院在审理时会参照此规定,恶意索赔极大可能会偷鸡不成蚀把米,不仅拿不到钱,自己还进了监狱。

结语

餐饮人如何应对职业索赔?  

法务君从来不建议各位餐饮老板忍气吞声,因为一次的纵容,就可能带来第二次的伤害。

不过,面对这样的一群人,也要讲究策略,简单粗暴的方式,也可能带来反作用。法务君给大家如下建议:

一、 完善自身制度,熟悉法律法规,提前自检,做好日常的商品物价、质量等的合规审查,保证所有在售商品不存在问题,从源头上降低被打假的概率;

二、 店内货架、交易区域设置监控。遇事时及时收集证据,在主管部门调查、诉讼过程中提交,以便对职业索赔人恶意索赔行为采取有效反制措施;

三、 树立反敲诈意识,加强内部培训,提升门店服务人员对职业索赔人的识别能力和应对能力,对可疑人员保持警惕;

四、 如遇到投诉索赔,第一时间对涉事产品下架、内容删除,识别投诉人身份,确认投诉性质并快速查明事实真相,联系法务部门或律师;

五、 加强与食药监、工商、质监、物价等政府主管部门及同行的沟通联系,建立良好的关系,有效遏制职业索赔人的恶意索赔行为。

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侯其锋

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侯其锋:康达律师事务所高级合伙人,餐饮法务官创始人。北京市康达律师事务所高级合伙人,资深律师,20余年律师执业经验。侯其锋律师专注餐饮行业法务服务、资本运作多年。为乐凯撒、奈雪の茶、喜家德、美奈小馆、大弗兰、陈鹏鹏鹅肉饭店、很久以前、九锅一堂等多家知名餐饮连锁品牌提供常年法律顾问、融资顾问、IPO辅导服务,对餐饮企业规范运作、风险防范、融资上市有深刻的理论认识和丰富的实践经验。创立了国内首个为餐饮行业提供全流程、全方位法律服务的咨询机构“餐饮法务官”,多家餐饮行业教育机构特邀讲师。

 

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