美团配送为星巴克打造定制化配送服务提升咖啡外送体验

红餐编辑 · 2022-01-19 13:59:49 来源：红餐网

近日，星巴克专星送服务已经在美团外卖全面上线。消费者通过美团外卖App下单星巴克，可享受专属折扣商品、会员权益打通、专属配送服务以及客制化点单体验等权益。据了解，本次合作由美团配送的企业客户业务为星巴克提供完整的定制化配送解决方案。

美团配送是美团旗下的即时物流平台，拥有强大的实时配送网络，能够满足商户、消费者的多种需求，其企业客户业务致力于为大中型餐饮及零售企业提供深度适配的即时配送服务。

在本次合作中，为保障外送咖啡和店内享用的咖啡口感一致，美团配送为星巴克“专星送”配备了企业客户专属的配送团队，提供稳定、高效的运力支持；同时，通过为骑手配备冷热分离外送箱，来解决咖啡冷热混放、饮料易泼洒等问题。

对大中型餐饮企业来说，在外送业务中保留本身的服务特色也非常重要。因此，美团配送还为骑手配发了和星巴克联名的专属工作服，以及定制化服务话术，为消费者提供更加完善的咖啡外送服务。值得一提的是，“专星送“骑手们还会通过学习有关咖啡配送、咖啡知识的课程，更好地了解咖啡行业。

定制化的配送服务正在成为大中型餐饮及零售企业提升用户体验、建立未来竞争优势的重要方式。作为此次与星巴克合作的配送服务方，美团配送的企业客户业务已为餐饮美食、商超便利、医药健康、生鲜果蔬、零售专卖等多领域企业的外送需求提供定制化配送服务。餐食领域，美团配送的长期合作伙伴包括麦当劳、肯德基、吉野家等企业；商超领域，通过为永辉超市等企业客户提供定制化服务，美团配送解决了商超外送服务中经常遇到的漏取件、取货效率低、高峰运力缺口等问题。