外卖员四次吐口水！速运平台确认“吐口水”骑手为公司员工

· 2019-10-17 17:18:17 来源：中国经济周刊

近日，一则视频在网上流传：视频的发生地在上海徐汇，外卖小哥拿着一份配送订单，对着一份煲仔饭自言自语说道：“我让她下来拿，她不下来拿，说人家（其他外卖员）都给她送上去。”言语中夹杂着一些不堪入耳的话，没两句就开始问候买家父母，最后竟然对着煲仔饭连吐4次口水。

10月16日，针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝食物吐口水”一事，某速运平台称，该骑手确为公司员工，已暂停其平台账户，具体细节确认中，将依据调查结果严肃处理。

外卖员四次吐口水！速运平台确认“吐口水”骑手为公司员工

北京市京师（郑州）律师事务所的刘兆庆律师接受今日说法采访时表示，消费者在外卖平台上点餐，支付了配送费用，实际上是和外卖商家建立了合同关系，根据《合同法》第八条的规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果消费者在订餐时就已经明确了送餐地址及具体楼层，外卖商家就有义务根据合同的约定，将外卖准时送到消费者指定的楼层，配送员拒绝送餐上楼，实际上是一种违约行为，应当承担违约责任。生活中有的物业公司可能不允许配送员进入小区或者送餐上楼，遇到这种情况，如短时间无法协商解决，消费者也应予以理解，不能强人所难。

从视频中可以看出，该订单上可以清楚地写着“美团外卖”的字样。但美团工作人员表示，薛女士确实是在美团上订的外卖，但商家接单后，自行联系了其他公司的快递员进行派送，目前薛女士的外卖订单已送达。该外卖商家表示，他们售出的餐食只有常规包装，没用保鲜膜等做封口处理。

据报道，上海从2018年起就逐步试点外卖“食安封签”，在包装好的外卖上，加封一个安全环保材料制成的小标签，一旦被撕开，会留下痕迹。到今年下半年起更是进入了推广期。