炒FUN刘信:分寸把握好,“撩”就是一种亲近
一锅 · 2017-10-24 09:43:12 来源:红餐网
现在订外卖有一个困惑就是:从用户下单,到商户接单生产,最后由配送员送餐,一个流程走下来,其实顾客没有什么沉淀,有时候我们甚至都不知道顾客到底是男是女?
但是现在每天在平台上有大量的订单用户,面对这些潜在的忠实客户,商家又该怎么汇聚呢?汇聚之后,又该怎么去撩呢?
炒FUN的单店外卖,旺季销量在8500单左右,淡季在6500单左右,月流水在35万到45万之间。
这就是说,炒FUN的客群量是相当庞大的。
因此,“炒FUN”团队,组建了5000粉丝的诸多社群,目前已经有了1000多的铁杆粉丝,这个社群可以说在维护顾客上起到非常大的作用。
1、在线上,创造与粉丝之间的互动
每当到了上班的点,炒fun 就会扔一个红包在群里,群里的任何人都能看到。
“现在的外卖市场上,白领和学生作为外卖的领军人物,每天到了吃饭的点,翻开美团,翻开饿了么,从第一页翻到最后一页也未必会选择出自己想吃的东西。所以,此刻的红包会让顾客在点餐之前产生记忆感。”
2、在线下,提供话题,举办活动
“群里的用户,都是在3公里范围内的。在举办一些线下活动的时候,群里的人都会成为主力。比如集赞看电影等等。这样的活动好比现在网上流行的“面基”一样,而我们需要做的,只是提供一个话题就可以了。”
但是,一定要记得把握住那个“度”,否则用户会觉得你撩得很生硬。
换句话说,“分寸把握好,“撩”就是一种亲近。“
在此之外,刘信认为,“将来,是一个拼品牌的时代,要适应这个时代,如果没有品牌的话,只能陷入无尽的价格战。”
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