做餐饮,上红餐!
投稿

市值蒸发1100亿,星巴克创始人忍不住了

联商网 · 2024-05-10 08:48:24 来源:联商网

5月1日,星巴克发布了其2024财年第二季度的财务报告。数据显示,该季度营收为85.6亿美元,同比下降2%,此前市场预期为91.3亿美元;同期净利润为7.72亿美元,同比下降14.96%,也明显低于市场预期。

同时,经过调整后的每股收益也下降了8%,降至0.68美元。在全球范围内,同店销售额同比下降4%,而交易量则下滑6%。其中,美国同店销售额下降3%,中国市场下降11%。

由于业绩不佳,且创下了自2020年新冠疫情以来的“最差”季度业绩,星巴克股价在盘后交易中大幅下跌,最大跌幅近16%,导致市值一夜蒸发了159.15亿美元(约合人民币1150亿元)。

外媒对此高度关注,事情发酵几日后,星巴克创始人及前任CEO霍华德·舒尔茨在社交媒体平台领英上公开发表长文回应,他指出,任何一家公司如果出现了“重大过失”,要承认自己的不足,不要找任何借口。

针对未来的整改措施,他强调,公司的整改需要从国内开始:美国业务是公司衰落的主要原因。商店需要以商人的视角,全神贯注地关注客户体验。答案不在于数据,而在于门店。没有所谓的“权宜之计”。但前进的道路应该是公司几十年来在财务上取得成功的指引:激励员工,超越客户期望,让星巴克文化和“仆人式”领导力引领前进的方向。

以下为舒尔茨的回应(经联商网编译):

星巴克上周公布了财报,不幸的是,数据大幅低于股东预期。

市场的反应自然是负面的。

自2023年4月起,我不再担任星巴克董事会成员,也不再在公司担任任何正式职务。但是,我对公司以及所有穿着星巴克制服--标志性的绿色围裙的人的热爱是无止境的。

在领导星巴克的四十多年里,我也经历过几个季度的低谷。即便询问任何一家上市公司的CEO,他们都会告诉你,即使是管理最好、发展最快的公司,“失误”也在所难免。

重要的不是“失误”,而是接下来会发生什么。对问题的诊断是什么?对士气有什么影响?解决问题的策略是什么?

任何一家公司如果出现了“重大过失”,都必须悔过自新,重新聚焦核心问题并遵守纪律。承认自己的不足,不要找任何借口。

人的天性就是想做的事情太多太快。不要试图同时做所有的事情。在努力恢复信任和提高整个组织绩效的过程中,领导者必须以谦逊和自信为榜样。

星巴克会重回正轨的,对此我坚信不疑。星巴克创造了一个本不存在的行业。星巴克是世界上最受认可和尊重的品牌之一。我相信中国业务将恢复健康,并成为星巴克最大的市场。星巴克品牌的生命力非常顽强,但这次显然与往常不同。

在过去的五天里,公司内外的人都问我对应该采取什么措施的看法。我一直强调,公司的整改需要从国内开始:美国业务是公司衰落的主要原因。商店需要以商人的视角,全神贯注地关注客户体验。答案不在于数据,而在于门店。

高层领导,包括董事会成员,需要花更多时间与那些穿着绿色围裙的员工在一起。他们的首要任务之一应该是重塑星巴克首创的移动订餐和支付平台,使其再次成为令人振奋的体验。星巴克的市场战略需要彻底改革,并通过咖啡创新来提升,从而激发合作伙伴的热情,在市场上创造差异化,巩固在高端咖啡市场的地位。在这一切过程中,要注重体验,而不是交易。

在星巴克,文化是公司的财富和内部运营系统。星巴克的所有道路——突破性的创新、坚持不懈的执行、多年的增长、超常的财务业绩和股东价值——都要通过文化来实现。

没有所谓的“权宜之计”。但前进的道路应该是公司几十年来在财务上取得成功的指引:激励员工,超越客户期望,让星巴克文化和“仆人式”领导力引领前进的方向。

 

本文转载自联商网

联商网

127

文章

372101

阅读量

中国零售门户网站联商网,聚焦零售行业,全面提供第一手的时尚零售、电商、品牌商、快消等资讯。

最新文章

联系人:黄小姐

联系电话:19195563354