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调侃网友、怒怼麦当劳,Wendys汉堡的网红之路,国内餐饮如何借鉴?

博览餐饮 · 2018-03-06 17:45:46 来源:红餐网

Wendy's汉堡,近期推出了1美元的双层牛肉芝士汉堡的活动。这种用超低价位抢市场的活动在快餐界很常见,因为很有效。

还记得麦当劳最初推出15元超值午餐的时候吗?那时候小编正好上高中,兜里没钱,麦当劳对我来很奢侈。但自从有了15元超值午餐,无论是同学聚会还是约会(早恋???),首选都是麦当劳!爱吃肯德基的同学也禁不住诱惑投入了麦当劳的怀抱~

在有了一定的品牌知名度之后,选择限时特价活动去拉拢顾客,培养顾客用餐习惯,是比较划算的方案。

但,还有更划算的方案!就是利用社交媒体,制造网络热点。Wendy's汉堡就是网络营销的高手。

不知道大家对这个事件有印象吗?

推特上有位高中生@Carter Wilkerson 问Wendy's :获得多少转发可以免费吃一年的鸡块?

Wendy's甩给他一个数字:1800万。

1800万转发?要知道推特最高转发记录340万,是十多个全球一线明星的合影。在微博里,鹿晗的恋情公布,轰动全网也才120多万的转发。

让大家意料不到的是,这条推特居然在仅仅十来天的时间里,搞到了300万的转发量?!

▼ 明星转发

▼ 微软转发,还@亚马逊和谷歌?

事件呈爆发性增长,最终超过了最高纪录,获得了350万次转发。

虽然没有达到1800万,但Wendy's自然见好就收,为Carter送上一年的免费鸡块,并以他的名义向慈善机构捐赠了10万美元。

如果你认为这是一次巧合,是Wendy's撞大运,那你快醒醒吧!

一个小小的鸡块之约,为什么能激起这么多人的关注和转发呢?

这要得益于Wendy's官方推特在之前的努力——调侃网友

网友:赶紧删号关店吧,没有人喜欢你家那堆冷冻垃圾。

Wendy's:我有100万粉丝,这么多人喜欢我呢!

网友:妈妈想让我去麦当劳打工,我该怎么办?

Wendy's:好好干,这样你就能拿工资来我家吃东西了!

网友:你能告诉我最近的麦当劳在哪里?

Wendy's:(一个垃圾桶的图片)

网友:如果我这里没有Wendy's怎么办呢?

Wendy's:搬家

幽默风趣的语言风格让Wendy's的官方推特聚集了大量的粉丝,也就是说在鸡块事件发生之前,大家对Wendy's的官推就已经很关注了,时不时过来调侃一下。

如果你也想模仿这种语言风格,博览餐饮在这边帮您总结几点小方法:

利用符合调性的幽默

如果是高端餐饮,那比较适合冷幽默,绅士幽默。

如果是快餐,小吃,就可以更活泼,善用网络用语和追热点。

只怼恶意留言,并使用文明用语  

这个很关键,你要分清网友的留言是恶意污蔑还是真心提建议。国内有些怼人上瘾的店铺,网友正当的投诉和建议也怼,这种就不是幽默了,就是给自己抹黑了。

怼的时候,要有度,不能使用不文明用语。每次回复前,请另一个同事看一下,如果他觉得不合适、太有攻击性,就不要发。

用意想不到的答案逗网友一笑  

对于正常的问题,或者故意逗你玩的问题,都要巧妙的回答。这是给你涨人气的时候哦!

没有幽默细胞没关系。回答之前,至少想出5种答案,强迫自己去头脑风暴的方法,能让你想出“出乎意料又情理之中”的答案。

谨慎调侃对手  

Wendy's的回复中,比较搞笑的大多是针对麦当劳的调侃。但是在中国,大家还是要谨慎调侃对手,尤其不要到处树敌。如果度掌握不好,就容易弄巧成拙。

除了Wendy's的幽默深受喜欢,大家想看看Wendy's接下来会怎么处理之外。还有一些成功的关键点:

①    明星和大V的转发(不清楚是有合作还是自发)  

②    大企业的友情转发  

③    原纪录保持者的参与  

这点值得一提,虽然原纪录保持者开玩笑的请求网友手下留情不要破了纪录,但是越这样,大家的激情越高,仿佛在做一件“惊天地泣鬼神”的大事,努努力拿它个最高纪录!虽然这条推特属于Carter,但这份荣誉却是属于每个参与的网友。

④    及时收手  

任何一个热点有效时间都是很短的,从火起来开始算7天内是最热的,之后就会慢慢褪去热度。Wendy's并没有等超过1800万转发才结束这个活动(也知道不可能),而是在破了最高纪录的时候,就发布了结果。

这是个非常明智的举动,如果把这个事拖久了,没热度还算好的,有负面言论就得不偿失了。

正是这种种原因成就了Wendy's此次推特爆红的事件。每一个看似天上掉馅饼的好事,背后都有默默的付出与策划,只不过被包装成运气好而已。

踏实努力的我们,也总有一天会创造处别人眼中的奇迹。

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