如何发挥客户正能量？

客户能量分为正负两种，不同客户能量又有高低和大小之分，我们应始终关注如何更好地激活客户的信任、豁达、愉悦、进取等“正能量“，扭转或规避客户的自私、猜疑、沮丧、消沉等“负能量”，这就要求企业一直提供超出预期的客户体验，塑造良好的品牌形象和心理

孙彦良 1428
客户负能量正能量