餐厅经营中,难免会遭遇个别顾客投诉。遇到投诉,餐饮人到底该怎么处理才恰当?处理顾客投诉又有什么秘籍呢?
餐厅 餐饮企业 顾客投诉
服务和被服务是社会的常态,是重要的人际关系之一,人际关系中最重要的法则就是尊重、理解、包容。
服务 顾客投诉
作为餐饮经营者,应该去设定人性化、公平性,且具有管理智慧的顾客投诉奖罚方案,而不是很随意的把投诉直接扔给当事者去面对。
餐饮服务 顾客投诉
联系人:黄小姐
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