餐饮O2O讲究得是线上和线下的信息流、资金流、客户流和物流的交互,要做好并非一蹴而就的事儿。在客户接触点部署和管理上,商家应毅然抛弃“急躁冒进,急功近利”的心态,边看边做,边试错,边优化,要逐步地落实。
触点 客户场景 商家构建
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