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顾客在餐厅发火,服务员七步安抚顾客情绪!
开餐厅每天人来人往,客人形形色色。客人发火的情况其实很常见,做餐饮或多或少都会遇到。 有时候你在服务过程中已经非常彬彬有礼、耐心认真,还是会遇到一些愤怒型客户,把一天的情绪搅扰的不安宁。 那么服务员应该如何平息客户的火气,维护餐厅形象呢? 1
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一个人有没有教养,下个馆子就能看出来!
教养,是我们生而为人所不能缺失的一个重要品质,一个教养缺失的人往往能给别人带去不应该的伤害,不管我们在什么场合充当什么角色,都不应该成为一个没有教养的人。