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亚坤餐厅将台湾地区列为国家:“尊重”二字有多难写?

· 2021-10-22 14:41:47 来源:法治日报

近日,新加坡品牌亚坤餐厅在南京一门店播放的宣传片中,把我国台湾地区列为国家,引发广大网友强烈愤慨。

网传视频与图片显示,在这段宣传片中,台湾地区与中国、韩国、日本、菲律宾、缅甸、印度尼西亚、印度、马尔代夫、阿联酋等9个国家列在一起,下方字幕则写着“我们在海外10个国家的40多家零售店都受到热烈的欢迎。”

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图为涉事宣传片

宣传片被曝光后也引发了有关部门的关注。据媒体报道,10月19日,涉事餐厅所在商场的工作人员称,由于宣传不到位,不符合规定,该餐厅已经关闭。

营销学者菲利普·科特勒早在20世纪80年代就提出了国际营销6Ps框架,其核心思想是初到目标国,在做好Product (产品 )、Price(价格)、Promotion( 促销)、Place(渠道)的基础上,首先要熟悉plitical power(政治权力),即了解目标国的基本政治制度、态势,其次要了解public relations(公共关系)。因此,对跨国企业而言,要想顺利在目标国立足,不仅要仔细研究目标国民众的消费心理,更要熟知并尊重目标国的政治制度、宗教信仰、意识形态、民俗民风,这是外企应该做的最基本功课,也是应该具备的最起码态度。

亚坤作为一家跨国企业,来到中国经营却发生这样的事,无论其是有意为之,还是无心之失,都反映出其缺乏基本的政治敏感性。这种行为不仅严重伤害了中国民众的民族感情,碰到了中国消费者的心理底线,而且也踩到了中国法律的红线。我国广告法明确规定,广告不得有损害国家尊严或利益的情形,否则监管部门可依法予以惩处。从这个意义上讲,亚坤在宣传片中将台湾地区作为国家单列,已经涉嫌违法。

都说入乡随俗,但显然,这家餐厅恐怕只是在定价收款的时候“随”了一会儿“俗”,但在实质上并未尊重“CHINA”及其背后的消费者,以至于在宣传中出现如此大的错误。而诸多类似事件的发生,归根结底恐怕还是源于一些企业对国家主权意识的漠视和对消费者民族感情问题的麻木,导致其并未对目标国家和消费者给予应有的尊重与敬意。而这样的宣传片不仅起不到宣传作用,反而只能让消费者看到企业利益至上的嘴脸。

本该美味的异国美食如今因为宣传片变得让人味同嚼蜡,而这样只顾收钱,忽视基本事实,枉顾消费者民族情感的生意,真的能够长久吗?恐怕涉事餐厅紧闭的店门已经告诉我们答案最终为何。

目前,监管部门已经介入调查。亚坤餐厅会道歉吗?也许会道歉,但再诚挚的道歉,也无法抹去宣传片中的错误带给消费者的恶劣印象。在涉及国家主权、民族尊严这样的大是大非问题上搞“小动作”,在关涉消费者民族感情的原则问题上犯错误,必然会遭到消费者的抵制,而等待它的除了法律的制裁,还会有市场的惩罚。现在的亚坤如是,当初的索尼亦如是。

“尊重”二字并不难写,不要等到挣不到人民币的时候,才想起来尊重的写法。

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