头号餐饮产业媒体
投稿

遭加盟商集体控诉!知名茶饮品牌1828王老吉惹风波?

周沫 · 2021-08-25 22:24:17 来源:红餐网

查封、下架、顶格处罚、涉嫌诈骗被起诉……近段时间,茶饮市场的负面事件层出不穷。

近日,红餐网又接到爆料称,知名茶饮连锁品牌——1828王老吉也惹上了风波。

本文由红餐网(ID:hongcan18)原创首发,作者:周沫。

“加盟商签约开店后,总部基本就不管不问了,承诺给加盟商的广告和宣传,没有一条是兑现的。除非是设备坏了或者是要进货,其它的反馈总部一律忽视,加盟店是死是活,总部也一概不管!”

上周,一位自称是1828王老吉茶饮品牌加盟商的网友阿劲在红餐网后台爆料称,1828王老吉有忽悠加盟商、拒不兑现承诺等嫌疑,大批加盟商长期处于亏损状态,投诉无门。

这究竟是怎么回事?红餐网采访了多位1828王老吉加盟商,听他们讲述了自己的遭遇。

01

1828王老吉加盟商现身控诉:

门店长期亏损,开店后总部就做甩手掌柜

在加盟1828王老吉之前,阿劲在珠海经营着一家披萨店,生意一直很不错。

近两年,新式茶饮势头很热,阿劲也认为新式茶饮有非常大的发展空间,考虑到茶饮市场竞争激烈,他一直希望可以开一间与市场上其他品牌有明显差异化的茶饮店。

在筛选考察了多个茶饮品牌之后,阿劲瞄准了有国企背景,以“草本新茶‘’为主打的1828王老吉。

△图片来源:1828王老吉官博

签约之前,1828王老吉的招商人员告诉阿劲,今年总部会加大力度扶持加盟商,在品牌宣传和营销推广上都会重点发力,目前已经在抖音上投了500万做广告,效果非常不错。

招商人员说,目前总部已经建立了专业的运营团队,加盟商有需要帮助的,运营督导会第一时间进行指导。

招商人员还强调,因为总部有自己的供应链优势,可以确保门店综合成本只占到30%左右,这在同行品牌里是极具优势的。

成本低,毛利高,而且品牌背景实力强,阿劲很快就心动了。加上1828王老吉的确是有独特的品牌调性和特色,也符合阿劲的要求,而且他喝过他们家产品,品质并不差。阿劲盘算着,如果可以赶在夏季之前开业,再配合公司的运营指导和营销推广举措,茶饮店的生意应该不会差。

在签约、培训过后,阿劲的门店在今年4月份开业了。

△图片来源:红餐网摄

然而,现实却给阿劲当头浇上一盆冷水。“6月份亏损了2万多,7月份亏损了将近2万,8月份生意也并不好,有时候每天收入只有三五百块。”

门店的生意一天比一天差,阿劲想请求总部运营团队的支援,希望总部能给出一些运营建议,或者是尽快上线营销活动,帮助门店提升营业额。

然而,3个多月以来,和阿劲对接的总部运营人员除了涉及原料采购时会及时回复外,对阿劲提出的其它请求,对方都只是简单一句“会向公司反馈”,便敷衍了事。

有一天,一位同是1828王老吉的加盟商把他拉进一个将近60人的维权群,听完十多位1828王老吉加盟商诉说自己的经历后,阿劲才意识到,原来公司所谓的营销方案和运营帮扶,不过是忽悠加盟商的招数。

阿劲告诉红餐网(ID:hongcan18)记者,维权群里的几十个加盟商大都和自己的情况一样,门店长期亏损,却得不到总部的运营帮扶。有的加盟商因为没有资金继续支撑下去,已经无奈关店。

02

进货价高企、宣传是幌子、解约要签协议……

1828王老吉总部被曝N宗罪

1828王老吉官方微信在2021年6月21日更新的消息显示,目前1828王老吉共开出了80+门店。

△图片来源:1828王老吉微信截图

仅80多家店,就有近60名加盟商维权,将近75%的加盟商对1828王老吉品牌存在不满。1828王老吉究竟做错了什么?

采访了近十余位加盟商后,红餐网发现,加盟商对1828王老吉总部的控诉主要集中在以下三个方面:

1、承诺的明星代言、跨界宣传推广都是幌子,从来没有兑现

在采访过程中,红餐网记者发现,很多加盟商和阿劲遇到的情况一样,提出的宣传推广活动请求,最后都会杳无音信,所谓“稍后回复”最终也是石沉大海。

红餐网查看了加盟商提供的1828王老吉招商手册,手册把一年的宣传活动都规划得非常清楚明了,比如今年4月份,会和某电影合作,聘请头部明星IP进行联动宣传;5月份与某养发品牌进行跨界合作,从养护角度联合女性群体引流到店;6-9月份将与《梦幻西游》、《火影忍者》、红牛战马、酷狗音乐等游戏IP和品牌进行跨界合作。

△所谓合作都是幌子,图片为招商手册截图

然而,如今9月将至,上述提及的推广活动至今没有任何动静。

至于明星代言人,就更离谱了。

去年年初加盟了1828王老吉的加盟商黄江告诉红餐网记者,去年签约时,总部告诉他,知名演员黄圣依即将作为代言人加盟1828王老吉品牌,未来公司还会寻找更多流量明星来为品牌推广宣传。在1828王老吉的招商加盟手册上,也有黄圣依、毛晓彤等知名影星的代言及视频宣传的相关信息。

黄江还透露,今年5月份1828王老吉总部还挑选了一部分当下大热的流量明星如杨超越、虞书欣、宋轶等,让加盟商帮忙筛选。

然而事实上,这些所谓的代言人都只是幌子。

一年多过去了,网络上根本查询不到黄圣依代言1828王老吉的相关信息,所谓借助流量明星推广宣传的视频也迟迟未见更新。

2、加盟时说综合成本是30%,实际仅食材成本就高达55%-65%

食材成本高企也是加盟商对1828王老吉的一大槽点。

来自广东惠州的加盟商王莹表示,她加盟的时候,招商人员信誓旦旦表示门店的成本综合占比大概在30%左右,毛利润在60%-80%之间。然而在真正运营门店后,王莹发现,仅食材成本就占到了55%-65%。

“我们不少人曾向总部反馈过物料价格太贵的问题,期间总部也有小幅下调过原料价,但相比市场上同样的物料,总部的所有物料定价仍然比市场上的价格要高。”

比如薄荷糖浆,一开始一百多一支,调整后降到90多,而同样品牌的薄荷糖浆,在网上最贵也只是卖八十多。

王莹认为,总部要求统一采购食材,把控品质无可厚非,但加盟商拿不到一手货源价格就非常不合理。

在河北开店的张先生更是有苦难言,“原材料贵也算了,就连运费也贵得离谱。”

张先生表示,因为1828王老吉的原料配送中心在广州,他们的店在河北,不包邮的情况下,配送成本非常高。比如9块钱一包的珍珠,运费就要付5块钱一包,进一箱珍珠,光运费就去到了220元。

据了解,总部还经常通过更换新原料来达到涨价的目的。如果加盟商稍有质疑,很快就会收到运营人员的“温馨提示”。

一次,加盟商肖英在合作加盟大群里反映新原料涨价的问题,很快,总部的运营人员就找过来,让肖英不要在群里发表意见,公司领导都能看到,有问题可以直接找他。

运营人员告诉肖英,原料确实是涨价了,如果加盟商老是在群里抱怨,后续总部有什么福利,很难再为门店申请。

而当肖英质疑该运营人员是不是在威胁加盟商时,他表示,自己只是温馨提示,并没有恶意。

有加盟商曾表示,门店的产品性价比较低,总部的人竟回复说,“我认为我们的产品很好喝,没有任何问题,如果客人觉得贵了,你可以自己调低价格。”

据了解,目前市场上,不同地区的1828王老吉加盟店产品价格都是不一样的。

3、 关店想退还保证金,必须签订“个人经营不善所致”的解约协议

除了不作为,食材成本高企外,加盟商还透露,1828王老吉总部设置了一系列霸王条款。

比如加盟商关店,想退还保证金,必须签订因“个人经营不善”的单方面因素导致门店无法继续经营,并且在拿回保证金之后,加盟商不得对外传播任何与1828王老吉相关的不好消息的保证书,否则将追究其法律责任。

阿劲告诉红餐网记者,一开始他们的维权群还有很多人表示,宁愿损失保证金,也要向总部讨回一个说法和公道,但现在出来发声的人越来越少了。

“也许他们为了拿回保证金,都私下签定了单方面解约合同了。按照约定,他们的确已经不适合再发表任何意见了。”对于这部分加盟商们的做法,阿劲也表示理解,“长痛不如短痛,关店了,对他们来说或许是一种解脱。”

阿劲表示,如果自己不是靠披萨店的收入来填补这个坑,可能是早就撑不下去了。但阿劲也知道,这种靠拆东墙补西墙的方式并不是长久之计,他还是希望总部能够重视加盟商的痛点和需求,真正站在加盟商的角度思考问题。

03

争议不断,

1828王老吉何去何从?

王老吉,作为国内知名的凉茶品牌,本身就具备有很高的知名度。因此,当它跨界茶饮,推出“1828王老吉现泡凉茶”品牌时就备受关注。

然而,盛名之下的1828王老吉自2017年诞生之日起,就一直争议不断。

最初,1828王老吉主打的是“现泡凉茶”,或许是看到了产品自身的特质和受限的食用场景,2019年,它将“现泡凉茶”的定位更改成“草本新茶”,同时在产品线上进行了升级,卖凉茶的同时,也加入了奶茶、水果茶等系列产品,转战“新茶饮”大市场,并喊出了5年要开5000家店的口号。

△图片来源:红餐网摄

当时,业内人士对1828王老吉的前景就褒贬不一。有人称1828王老吉是品类创新的先行者,认为自带健康属性的“草本新茶”是一条极具发展前景的新赛道,但更多人认为,草本新茶的赛道太过狭窄,口味不够广谱,难以在全国市场规模化发展。

如今来看,1828王老吉的发展确实不尽如人意。

虽然经过几年的发展,1828王老吉已经在广州、深圳、中山、肇庆、江门、上海、浙江、四川、湖南、澳门、陕西等30余个省市均有布局,但从门店数来看,至今其门店仍然只有80家左右,要说已经冲破了地域限制明显不够说服力。

尽管1828王老吉的官微目前仍然隔三差五在推出新门店开业的消息,但不管怎么加速开店,短期内其门店数距5000家的目标也有很大一段距离。

更重要的一点是,如果上述加盟商的陈述为真,就证明1828王老吉在加盟管控上还存在着很大的问题,若带病快跑,前路恐怕也困难重重。

当初,很多加盟商选择加盟1828王老吉,看中的都是其作为草本茶细分赛道先行者的身份,以及其品牌背景和实力,然而如今的1828王老吉,却成了加盟商们的众矢之的。

阿劲表示的,“几家门店亏损,或许是因为加盟商不懂经营,但是如果几乎全部的加盟店都亏损,这与总部就有很大的关系。”

截止红餐网发稿,1828王老吉方面并没有任何回应。至于事情的后续发展如何,红餐网将持续关注。

*文中所有采访者均为化名。

  • 收藏

写评论

0 条评论

    这里空空如也,期待你的发声

联系人:黄小姐

联系电话:13728049024