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被取消订单骑手当面怒砸外卖,你怎么看?

· 2021-08-24 10:06:51 来源:第1眼 1668

近日,重庆巴南区的耿先生点了份外卖,等待一个多小时都没有送到,只得取消,可取消订单几分钟后,骑手怒气冲冲赶来,直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。

耿先生说,8月19日是自己的生日,因为晚上还得加班,所以想在中午点份外卖犒劳自己。消费记录显示,中午一点零七分,耿先生下单了一份虾仁和一碗米饭,加上配送费50多元。耿先生回忆说,当时预计送达的时间约是中午一点四十。可是外卖小哥在1点46分,才电话告知耿先生,餐馆的蒸箱坏了,需要再等等。记者联系了餐馆,核实情况。

到了下午两点十多分,仍未拿到午饭的耿先生,在没有和外卖员沟通的情况下,直接在外卖平台取消了订单。取消订单,相当于外卖小哥白跑了一趟。没过多久,外卖小哥赶到,愤怒的将饭菜砸在了他的脚边,这让耿先生既意外又生气。

联系外卖平台后,商家退回了耿先生的订餐费用,平台方面表示会对外卖小哥进行处理,同时会以红包的形式给予耿先生补偿。耿先生没有接受,他想要外卖小哥的一个道歉,但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥。

骑手被取消订单当面怒砸外卖

采访中,记者联系了外卖平台,客服人员表示,耿先生的事情已经由专人进行处理,具体情况他们并不清楚。由于外卖小哥留下的都是虚拟号码,记者无法联系对方了解当时的情况。但针对了解到的情况,记者随机采访了几位市民,他们有的支持耿先生,认为是外卖小哥超时在先,应该道歉。

但有的市民理解外卖小哥,觉得大热天送外卖非常辛苦,有部分原因也是商家方面造成,耿先生取消订单应该提前告知。

还有的市民觉得双方都有不妥,应该理解体谅,“打工人”都不容易,换位思考,也许就能避免这样的纠纷。

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