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知名海鲜自助餐厅老鼠乱窜, 服务员却说很正常

· 2021-08-11 11:38:07 来源:福建FM全媒体 2323

近日,福州的洪女士在五四路“西雅图”海鲜自助餐厅内用餐时遭遇惊魂一幕。一只老鼠从取餐台,直接跳到了她的位子上!洪女士顿时胃口全无,向餐厅申请退款。虽然最终餐厅退回了全额餐费,但洪女士还是对餐厅的卫生状况产生了担忧。

7月25日晚7点,洪女士和朋友前往五四路“V-ONE西雅图海鲜自助轻姿造”用餐,他们当晚就坐在取餐台附近。

吃了半个小时以后,一只老鼠不知从哪儿爬上了取餐台。

洪女士反应过来的时候,老鼠已经快速从取餐台跳到了她的椅子,而后又爬到她身上,最后停留在她的手提包上。

洪女士惊声尖叫,其他顾客也纷纷起身围观。“当时餐厅服务员都过来了,一起抓老鼠,乱窜的老鼠最终被一名服务员拿围裙抓走了。”

事后,洪女士和朋友前往餐厅前台讨要一个说法,然而餐厅工作人员居然说,出现老鼠很正常!

洪女士这一顿每人餐费是199元,她提出退还全部餐费,餐厅虽然最终同意了,但是其表现出来的态度让洪女士很不舒服。“他们一开始说只能给我退一半,我不同意,没让他们赔偿就不错了,后来他们就不情不愿地给我全部退了。”

记者随后致电“V-ONE西雅图海鲜自助轻姿造(恒力MALL店)”,店长表示,由于商场的结构是框架式的,所以商铺间的吊顶是连通在一起的,而隔壁的商铺关门很久,老鼠可能会通过吊顶爬到他们店。

但店长也强调,餐厅每周都会做消杀工作,通过放置老鼠药、粘鼠板等方式来防范鼠患。“餐厅出现老鼠的情况是很少见的,有时候老鼠从吊顶上窜来窜去,或是掉下来是难免的。”

至于洪女士担心的食品卫生问题,该店店长表示,餐厅的食品都是开餐的时候现做出来的,不存在污染。如果顾客在店里用餐后出现了不良反应,餐厅会理赔。

福建新世通律师事务所周林律师认为,餐厅在其有义务维护好的区域内出现老鼠,给顾客造成了不良的用餐体验,顾客要求商家退款,这是合情合理的。

另一方面,根据《食品安全法》规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。但洪女士并没有因为吃了餐厅的食品而出现腹泻、呕吐等不良症状,因此商家无需加倍赔偿。

红餐点评

海鲜自助餐厅老鼠乱窜,店长的理由是商场的结构为框架式,无法完全避免老鼠的存在。但小编认为,既然餐厅知道有这种可能性存在,为什么不去寻找方法解决呢?

自助餐厅有老鼠,这不是一桩小事。万一老鼠趁人不备撕咬了食物,而顾客在不知道的情况下食用了该食物,会怎样?一旦发生食物中毒,就不再是免单这么简单了。

所以,在鼠患方面,餐厅还是要想办法加强防御,有第一只就会有第二只,后续必定会麻烦不断。预防也好,消杀也罢,还是要切实做好相关工作,避免后顾之忧。

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