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火锅汤底吃出虫子,顾客要求三倍赔偿!结果让人气愤

李维和 · 2021-08-09 11:45:43 来源:杭州日报

8月5号晚上,杭州钱塘区一家火锅店发生了一起餐饮纠纷。

一位顾客把服务员和店长叫来,把电源一关,火锅翻滚的汤底慢慢平静下来。男子当着服务员的面,从火锅里捞出一只虫子。

“这是怎么回事?太恶心了吧?”男子声音高了几度,有些愤怒,“你们餐厅这也太不卫生了!”

餐厅里还有不少吃客。大家听到声响,纷纷回头注目。

服务员一看,也不知道该怎么处理,赶紧向这位顾客道歉,并提出这顿火锅的汤底可以免费。

“汤底免费?我都吃了,虫子汤也喝了,你就免费汤底?”男子完全不接受这种说法,经理也无奈,后来就提出,这顿免单,再送您一个火锅套餐。

男子听完,直接挥手拒绝,就是要按照自己点的菜价三倍赔偿。

双方协商了很长时间,男子坚持赔偿,双方就这么僵住了。

这位姓杨的顾客,随即拨打了12345市长热线进行投诉,投诉完之后,骂骂咧咧就离开了。

男子走后,现场只留下经理和服务员,以及点了一桌子的菜,还有那只汤底里泡过的虫子。

经理先去找了后厨,质问为什么会有虫子。可后厨也觉得委屈,说自己从来没在厨房里见过虫子,咋可能突然就进了火锅?

这话也有理。经理只能去回看店内的画面,却发现一个惊人事实:这个虫子,竟然很可能是男子自己放进去的!

大家气愤之下,随即报了警。

民警赶来现场,反复查看店内录像,从男子一人前来吃火锅,提前点了一大桌子菜,有放东西的动作以及坚持要求三倍赔偿等线索中,确认男子存在勒索敲诈的嫌疑。

没多久,这位姓杨的男子被带到了金沙湖派出所。杨某也对自己的行为供认不讳。

警方提醒,杨某的行为性质不单单是吃霸王餐、占小便宜,已经违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,将被给予行政拘留的处罚。演这样的“戏”真的很精彩,但是无论是谁犯法,都会受到法律的严惩,谁也逃不过法律的制裁。

红餐点评

顾客是上帝没错,但餐饮服务者也不能无底线的忍让顾客。部分犯罪分子就是抓住了餐厅不想把事闹大的心理,不断的敲诈勒索。所以,必要的时候餐厅经营者也需要维护自己的合法权益,不要给违法犯罪分子可乘之机。

首先,遇到顾客反应食品安全问题先不要慌乱,不要急于谈赔偿问题,先搞清楚事实,有监控的餐厅当然首先要查看监控。

搞清楚事实之后,如果是餐厅的过错,必须要态度诚恳的寻求解决办法;如果是碰瓷,最好当即进行报警处理。

餐饮人不妨注意一下,越是着急要赔偿的顾客越是可疑。所以,不要慌乱,冷静理性的处理问题很关键!

 

 

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