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外卖员送餐超时40分钟,送达后将餐扔向女顾客,怒吼:去投诉

· 2021-06-03 18:24:43 来源:消费生活报 1644

近日,安徽合肥发生了一件让人目瞪口呆的事。刘女士在外卖平台上点了一份外卖,可没想到外卖员配送超时了40分钟,最过分的是这名外卖员送达后竟然直接将外卖扔给了刘女士,这究竟是怎么回事呢?

从现场的监控视频中可以看到,刘女士和一名女子坐在柜台前,刘女士正焦急地看着手机,就在这时一名外卖小哥突然走到了柜台前,手里拿着手机一直在打电话,刘女士的手机响了起来,她刚抬头回答了一句,不料外卖小哥直接就把外卖扔向了她。

刘女士没有想到这名外卖小哥会做出如此夸张的举动,就看着外卖慢慢落到了桌子上。在外卖快从桌子上掉下去时,刘女士突然反应了过来,一把抓住外卖,扔到了外卖小哥身上。外卖小哥感觉自己后背被砸了一下,低头一看捡起了外卖,然后将外卖扔向了半空中,便转身便离开了。

刘女士称:当时自己的外卖本该在一点过五分时送到的,可没想到过了这个配送时间,餐还是没有送到。过了一会自己在手机上一看,上面竟然显示已经送达,于是自己就拨打了外卖小哥的电话。

外卖小哥接到刘女士的电话后,表示自己最多五分钟就可以送达。刘女士等了好一会外卖还是没有送到,于是刘女士又拨打了外卖小哥的电话,可没想到外卖小哥称自己的车没电了,还需要一点时间,就这样又过去了好一会。

见外卖迟迟不来的刘女士第三次拨打了外卖小哥的电话,没想到外卖小哥此时却发起了脾气。在电话中,他对刘女士喊道:我对这边不熟,找不到地方,你要是有意见就去投诉我!

等到这份餐送到刘女士手中已经超时了40分钟,接着外卖小哥就上演了监控里的那一幕。有网友看到视频后表示:这名外卖员太恶劣了,顾客还没说什么呢,就这样的态度,肯定在外卖行业干不长久。

红餐点评

服务行业,服务态度极为重要,送餐超时,说明原因,想必顾客也是可以理解的,但是态度蛮横地扔外卖就过分了。所以,外卖行业有必要对员工加强培训,另外在招聘方面也需要严格把关。当然,作为顾客也要尽量理解外卖小哥,生活不易,大家相互理解!

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