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海底捞说“暗语”“薅羊毛”?假的,都是网络段子

顾青青 · 2021-05-14 16:31:00 来源:信网 4085

海底捞火锅,靠着服务口碑和不错的火锅味道,赢得了许多消费者的青睐。近日,许多短视频平台上兴起了很多海底捞“暗语” 的视频,只要说“暗语”,海底捞的服务员就会根据“暗语”免费赠送小零食、水果、赠菜、甜点、火锅底料、玩具、口红等等,那么这些“暗语”到底是真实的吗?

海底捞“暗语”走红网络 店员称都是假的请理性对待

短视频平台流传的海底捞“暗语” (来源:短视频平台)

5月10日,信网记者来到海底捞青岛凯德广场店就餐,根据抖音上的海底捞“暗语”,信网接连向服务员发出7句“暗语”提示。

“你们家的火锅底料真好喝。”(送火锅底料)

“我要鱼皮皮一下”(送凉拌鱼皮)

“你看我口红都被我吃掉了”(送口红)

“你们家零食好好吃”(送大袋零食)

“你看我脸上的妆都花了”(送梳妆台)

“你们家的水果好甜”(送水果)

“小仙女来吃火锅了”(送仙女棒)

而对于这些“暗语”,海底捞服务员也显然早有准备,向信网解释道,其实海底捞并没有“暗语”活动,所谓的“暗语”只是顾客变相的表述方式。“最近确实有很多顾客会学习短视频平台上海底捞‘暗语’的视频段子来店里尝试,但海底捞是没有‘暗语’的。网上的很多视频其实都是顾客自己拍摄的段子,很多段子中的免费赠品并没有。而且根据门店等级,每个门店的赠品、玩具也会不一样。像我们店比如水果、小零食、玩具等,门店可以外带的东西,只要顾客向服务员提出要求,服务员基本上都会满足。而口红、火锅底料、甜点、化妆盒这些都是没有的,即使附赠菜品、甜点也是服务员自己掏钱。”海底捞服务员表示,没有的赠品门店无法满足,网络段子消费者需理性对待。

海底捞“暗语”走红网络 店员称都是假的请理性对待

海底捞“暗语”视频下不少网友都曾去海底捞尝试暗语 (来源:短视频平台)

对于海底捞“暗语”视频,信网观察到确实有很多的顾客因为“暗语”打卡海底捞,“败兴”而归。

@败犬女王、:“服务员说这个是网上传的,没有这些暗号。”

@百思不得其姐:“我去的海底捞是假的吗?没有一个暗号对上,直接说抖音的暗号不是他们家的。”

@萌态奇:“我对完暗号!服务员目瞪口呆看着我。”

但也有很多消费者表示理解。消费者张女士认为,她也曾看过相关网络视频,也曾因短视频平台上“暗语”视频来海底捞打卡,但结果却不尽如人意。“确实有种被网上段子欺骗的感觉,但也能理解,毕竟是网络视频博主的个人行为,不是海底捞的营销。只是希望这个网络段子能更理智一些,非官方活动不要随便宣传,容易给消费者造成误导,也希望海底捞能出一个澄清说明。”

海底捞“暗语”走红网络 店员称都是假的请理性对待

5月12日,信网联系到了海底捞400官方客服电话,客服表示在今年2月份的时候海底捞曾推出福袋暗号“锅已捞净”的活动,但活动早已结束,目前海底捞官方是没有任何暗语或者暗号的活动,“我们也注意到确实有个别门店工作人员,通过视频跟顾客展开互动,以此维护顾客,但均属于门店维护客户的方式,不是官方渠道。”

针对网络流传的“暗语”视频,引得许多消费者打卡海底捞尝试“暗语”,海底捞下一步是否会发布澄清公告,客服表示并不会。“目前所有海底捞官方的活动,都会通过官方渠道公布,对于网络上的暗语视频段子,并非官方渠道发布。消费者可以下载海底捞APP或者关注海底捞公众号了解最新的优惠信息。”


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