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河南一知名餐厅“强制点套餐”,顾客不点被“驱赶”出店……

· 2020-12-28 10:22:17 来源:郑州广播电视报《民生播报》、东 2494

近日,河南郑州有顾客投诉当地的胡桃里音乐餐厅西区店,说她在平安夜当晚被该餐厅要求必须点套餐,否则不提供服务,最终还被驱赶出店。

因此,“平安夜顾客在餐厅被强制点套餐”的视频在网络上迅速发酵,引发广泛关注。

对此,胡桃里餐厅工作人员承认,平安夜和圣诞节两天晚上10点30分之前,必须要点套餐。但店门口提前放置有温馨提示牌,提醒顾客当日仅限套餐,如果顾客不想点套餐就可以去别的地方用餐,并未驱赶顾客。

河南一知名餐厅“强制点套餐”,顾客不点被“驱赶”出店……

据该顾客爆料,12月24日晚上她和朋友来到郑州胡桃里餐厅西区店用餐,想要点餐的时候,餐厅的服务员告诉她们说平安夜不能单点,一定要点套餐。

而点餐的网友称套餐比较多,他们吃不了那么多,而且套餐内含有酒品,自己喝不了酒男朋友又开车,没法喝酒,所以就希望能够单点,但是遭到了餐厅拒绝,而她们坚持要单点竟然被赶出了餐厅,所以这位点餐的网友对此非常气愤。

该事件在网上迅速发酵,引发广泛关注。

对此,餐厅负责人回应称:餐厅晚上10:30之前必须点套餐,10:30以后才可以单点,店内也有相关的公告,另外一个原因就是平安夜用餐的人非常多,餐厅的厨师比较少,所以东西准备的也很少,这样顾客都去点同样的套餐,厨师也可以在最短的时间里把菜给上齐,避免顾客长时间等待。

当提及平安夜当晚有客人,因不点套餐被赶走的事情,餐厅工作人员解释,他们都已经知道昨晚发生的事情,不过并不像网友爆料的那样。

“我们没有任何权利驱赶客人,即使客人不消费也不能赶走!”该人员称,现在,昨晚负责接待的那名员工的工作和生活已经受到了很大的影响。

“餐厅不但在店里贴了公告,就连在公众号等其他一些外卖平台上也有通知过,另外就是顾客进餐厅的时候,服务员也会对顾客作出解释,如果顾客不想点套餐就可以去别的地方用餐,即便顾客不愿意点套餐,餐厅也不会强行把顾客给哄走的。”  

有网友认为餐厅是霸王消费条款,但也有网友觉得商家并没有做错,光明正大地把套餐写在菜单上,并提前进行了公示,明码标价,喜欢就点,不喜欢就不点不吃毕竟也不是强制消费。

对于此事,各位餐饮人您怎么看?

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