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普陀山“天价便饭”反转,舆情应对公开公平是关键

2020-11-20 16:38 来源:浙江在线

近日有网友爆料称,舟山普陀山景区内,某饭店价格昂贵,一顿便饭收费1900多元,简直是个黑店。此事在网上发酵还蹿上了热搜,很快引起相关部门关注。11月18日晚间,普陀山市场监管部门公布调查结果。调查结果显示,消费者一行共7人,账单经核对后没有异常,相关商品进货票据齐全。

网上仍然开涮声一片,不过这次开涮的是那几个消费者:七人吃了一顿有鱼虾蟹的饭,喝了一箱酒,竟称之为便饭,刷新了人们对便饭的定义。如果真要吃便饭,不妨拿出泡面泡泡,或者去吃5块钱一人的斋饭。

晒出菜单内容,这1900元的“便饭”是否天价便一目了然。据普陀山市场监管部门晒出的明细,该消费者当晚消费菜品中,炒丝螺为38元,梭子蟹为168元/斤,雪花啤酒为15元/瓶,王老吉为8元/罐。店家事先向消费者说明了每道菜的具体价格,并应消费者要求略微打了个折扣,收了1850元,事后被查明没有短斤缺两,因此很多人认为这店家还算是厚道的。

一般来说,7个人吃掉1850元,而且是在景区吃海鲜,还有酒,人均264元,真心不贵。像梭子蟹,今年产量就少,连“盒马鲜生”的梭子蟹都要卖一百多元一斤了。而且景区的服务费用比外面略贵也情有可原,是大众普遍认识,更何况是在岛上。所以网友一边倒地笑那7个旅客而支持店家,是有一定道理的,有网友说:“明码标价,愿吃就吃,公示明确、解释清楚、沟通到位,商家没有任何问题。”

此次舆情能够迅速平息,除了举报的内容本身站不住脚外,还和当地政府应对及时有更大关系。普陀山市场监管分局在获悉消息后迅速开展调查,于11月18日晚通过普陀山风景名胜区信息中心微博“普陀山信息中心”通报调查的详细情况,包括执法人员用500克标准砝码对店内称量活鲜使用的电子秤进行测试,斤两显示正确,称量过程使用执法记录仪进行记录。通报一出,真相大白,因为大家心里都有一杆秤。事实上,商家只要明码标价,不缺斤短两,就经得起查。此次有关部门不被舆论绑架,执法公平文明,而且迅速到位,查清事实,是平息舆情的关键。

正如网友“@佳佳”所说的“普陀山我年年去,那边的餐饮很正规,杀客现象几乎碰不到”,事实上,不仅仅普陀山,整个浙江的餐饮业乃至整个商业环境,已鲜见杀客现象。这里面,管理部门的公平执法、文明执法起到了很好的保障作用。不久前,笔者在杭州拼车出行时,遇到两个来自沈阳的商人,他们盛赞浙江与上海从政府到民间的文明氛围。我想这文明氛围正是保障我们奔向美好生活的基础。

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