头号餐饮产业媒体
投稿

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

· 2020-08-10 16:30:54 来源:海峡消费报 1995

有些人说,外卖小哥的工作非常辛苦,但这只不过是他们的本职工作罢了,跟所有的工作一样,是养家糊口的本事。如果能尽职尽责的完成本职工作,自然会受到商家以及顾客的赞许,但是有些骑手的素质确实不高,给顾客和商家带来了麻烦。

外卖骑手点了一份酸菜鱼,因此和老板发生了争执,几天后他给这家店铺的顾客送餐,又发生了怎样的情况呢?

骑手和商家因为一份酸菜鱼发生纠纷

汪先生在杭州开了一家餐厅,专门做酸菜鱼,平时的生意还算不错,前不久一个晚上,一位外卖骑手在汪先生的店里点了一份32元的酸菜鱼,食品送到家里没几分钟,骑手就在平台上给了差评,汪先生给对方打了电话,询问是何情况,对方说,因为肉比较少,所以才会给差评,都是素菜。

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

汪先生跟对方说,可以把这份餐退掉,后来汪先生就来到了骑手家,准备把东西拿走,可这个时候骑手已经吃掉了一半,双方因此而发生了纠纷,最终骑手付了15元钱,剩下的酸菜鱼被汪先生丢掉了。

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

骑手承认自己放了烟头,后来又予以否认

这件事之后,汪先生有些犯嘀咕,他害怕自己因此而吃亏,他还专门给平台打了电话,希望平台不要把自己店铺的单子再派给这位骑手,但平台无法做出这样的处理,过了几天,这位骑手到汪先生的店里给顾客配送订单。

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

取餐时,骑手对汪先生说,你等着,今天这个顾客一定会给你个差评。随后,汪先生给顾客打了电话,告诉顾客仔细检查一下食品的情况,然后再吃。顾客检查发现了一个烟头,汪先生把这件事反映给外卖骑手站长。

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

站长跟汪先生说,骑手承认,确实是放了烟头,随后汪先生把这件事曝光给记者,可是记者联系骑手的时候,对方又否认了这件事。记者向外卖平台求证,平台表示,还在进一步调查中。

骑手点外卖给差评,事后送餐又往里面放烟头?老板气坏了怒曝光

在外卖平台上点餐确实给我们的生活提供了方便,很多人不愿意在家里烹饪,可是又不愿意出去吃,只要在平台上下单,就有外卖骑手将食品送到我们的手里。如果在外卖平台点单出现了不愉快的事,多数人也都能本着互相理解的原则,妥善的处理,但有些人却很不理智,因为点外卖而发生纠纷的案例不在少数。

当顾客提出质疑的时候,商家和骑手都不愿意承担责任,还有的顾客给了差评之后,商家和骑手找上门,甚至双方打斗在一起。遇到类似的情况,可以向平台投诉,由平台作出处理。无论是骑手还是商家,亦或者是顾客,如果有不满意之处,通过平台处理是最妥当的,不要私下解决,以免因此而发生更激烈的冲突和矛盾,你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。


  • 收藏

写评论

0 条评论

    这里空空如也,期待你的发声

联系人:黄小姐

联系电话:13728049024