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店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还

方锐 · 2020-05-29 18:23:20 来源:炣燃科技 2550

可能生意做大了,店大欺客。深圳这家店只要进来吃饭每人强制5元的茶水费,喝不喝都收费,服务员说贾总规定的。贾老板现在穷成这样了吗?

5月28日下午,知名网友张娇娇护士通过个人微博投诉一家深圳的西贝莜面村,在未经消费者同意的情况下,强制收取了她五份茶水费。

店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还 

很快,西贝莜面村官方微博回应说:很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。

不过,有网友接着跟帖称,自己也被收过。并质问西贝莜面村官方微博,是不是也可以退?

检索发现,西贝莜面村收取茶水费似乎由来已久。

店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还 

2019年11月29日,有网友就吐槽西贝莜面村说:第一次在昆明吃西贝,以前都在北京,所以也是第一次看到有茶位费这玩意,服务员给我解释茶位费包含餐费餐具,我心想这茶,纸巾,餐具不是北京餐厅标配么,当时第一反应就是这小家子气以后还是不来了吧。

店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还 

在广东东莞,当地的西贝莜面村店也被质疑5元的茶位费不合理。

店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还 

还是深圳。@湖南校花校草榜在2018年8月5日就反映了深圳西贝莜面村收取茶位费不合理。

同时,其还表示,吃饭的时候这种小虫子一直在碗边爬,很影响吃饭心情了!

店大欺客?西贝莜面村被指强收消费者茶位费!回应:协调退还 

该投诉也很快得到回应。至于处理结果,不得而知。

茶位费是合理的吗?广东双子律师事务所许金周律师表示,餐饮业经营者应当向消费者免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,不得设定最低消费、不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。

如果消费者在外面用餐被迫付“茶位费”的,应当积极通过消协、价格主管部门以及诉讼等方式进行维权。

此外,许金周律师还表示,在消费过程中要尽可能保留手中的证据。

资料显示,西贝莜面村是西贝餐饮集团旗下的主品牌,主营中式休闲正餐。在宣传中,其是西北菜的杰出代表。

近年来,随着消费者对餐饮品质的要求越来越高,加上自身的服务又比较好,西贝莜面村的知名度得到迅速提升。

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研究机构弗若斯特沙利文的数据,2018年西贝筱面村位居中国西北菜餐厅排名第一位,年收入超53亿元。

截止2019年年底,西贝莜面村在全国共开设门店367家,5年间,西贝门店新增近300家,遍布全国57个城市。

凭借西贝餐饮,其实际控制人贾国龙以身价55亿元人名币荣登中国餐饮富豪榜中排名第6位。

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